ökoloco GmbH
Meister:in / Techniker:in / technische:r Sachbearbeiter:in für Wärmepumpen und Gasheizungen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Essen
ab 3.800 - 4.500 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VAVaillant Group
Experte Prozess- & Qualitätsmanagement Contact Center(m/w/x)
Gelsenkirchen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen im Contact Center für Wärmepumpen und Heizgeräte. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance erforderlich. Optionale Arbeit aus EU-Land möglich.
Anforderungen
- Studium BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in Prozess-/Qualitätsvorgaben
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gestaltungswille, Freude an Veränderung und Teamarbeit
- Gute Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrungen in Transformationsprojekten oder Steuerung externer Outsourcingpartner von Vorteil
Aufgaben
- End-to-End-Prozesse analysieren und optimieren
- Transformationsprojekte planen und steuern
- Neue Systeme, Tools und Schnittstellen einführen
- Kaufmännische Anforderungen mit der IT abstimmen
- Technische Lösungen entwickeln
- Systemische Fehlerursachen identifizieren
- Nachhaltige präventive Maßnahmen entwickeln
- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
- Governance und Prozessvorgaben festlegen
- Verbesserungsprojekte begleiten
- Prozessuale Rahmenbedingungen gestalten
- Übergeordnete Qualitätsstandards gestalten
- Neue Prozesse und Arbeitsweisen einführen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – Grundkenntnisse
- Deutsch – fließend
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Option temporär aus EU-Land mobil zu arbeiten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Sonstige Vorteile
- Standortfeste
Modernes Büro
- Silent Room
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Entwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
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Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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