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VO
Volkswagen Financial Services AG
vor 2 Monaten

Experte Major Incident Management(m/w/x)

Braunschweig
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle treibst du die Lösung kritischer IT-Störungen voran und moderierst wichtige Konferenzen. Du koordinierst externe Partner:innen und optimierst Prozesse, um die Mobilität zu sichern.

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Anforderungen

  • •Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
  • •Erfahrung in IT-Service-Management und Incident Management
  • •Praxiserfahrung in Prozesskoordination und -kontrolle
  • •Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und soziale Kompetenz
  • •Analytische Fähigkeiten und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Lösung offener Major Incidents bereichsübergreifend vorantreiben
  • •Major Incident Management-Prozess strategisch weiterentwickeln
  • •Major Incident Konferenzen über den gesamten Lifecycle leiten
  • •Prozesskonforme Priorisierung von Major Incidents sicherstellen
  • •Statusberichte an Stakeholder und Management übermitteln
  • •Eskalationen eigenverantwortlich initiieren und durchführen
  • •Externe Mitarbeiter:innen im Team fachlich koordinieren
  • •Schnittstellen zu Problem- und Changemanagement optimieren

Tools & Technologien

ITIL

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Mehr Urlaubstage

  • •30+2 Urlaubstage

Familienfreundlichkeit

  • •Hohe Work-Life Balance

Weiterbildungsangebote

  • •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Volkswagen Financial Services AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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