Die KI-Suchmaschine für Jobs
Teamleiter Service Processes(m/w/x)
Beschreibung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines ITIL-Prozessteams und sorgst für die kontinuierliche Optimierung der ITIL-Prozesse. Dein Alltag umfasst die Unterstützung der Teammitglieder, die Analyse von KPIs und die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- •Mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
- •Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement, idealerweise nach PRINCE2
- •Erfahrung im Umgang mit zentralen ITSM-Tools, vorzugsweise Matrix42
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich darzustellen
- •Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- •Starke analytische Fähigkeiten sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Fachliche Leitung des operativen ITIL-Prozessteams
- •Teammitglieder fachlich unterstützen und beraten
- •Einhaltung der ITIL-Prozesse sicherstellen
- •ITIL-Prozesse steuern und optimieren
- •Prozesse, Richtlinien und Tools im ITSM-Umfeld weiterentwickeln
- •Servicequalität und SLA-Erfüllung verantworten
- •Service-Themen steuern und priorisieren
- •Eskalationsmanagement durchführen
- •Relevante KPIs analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- •An strategischen ITSM-Initiativen mitarbeiten
- •Bestehende ITSM-Architekturen weiterentwickeln
- •Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
Tools & Technologien
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Sicherer Arbeitsplatz
- •Berufsunfähigkeitsvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Unfallversicherung
- •Fitnessstudio
Sonstige Zulagen
- •Krankengeldzuschuss
Kinderbetreuung
- •Ferienbetreuung für Grundschulkinder
Familienfreundlichkeit
- •Familienservice der SZAG
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine & Cafeteria
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenlose Parkmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte über corporate benefits
- Salzgitter Digital Solutions GmbHVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSalzgitter
- ESE Engineering und Software-Entwicklung GmbH
Head of Information Technologies(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBraunschweig - kuhn+partner INGENIEURE
Fachbereichsleitung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBraunschweig - Volkswagen Financial Services AG
Experte Major Incident Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBraunschweig - Volkswagen Group Services GmbH
Senior Agile Master(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBraunschweig
Teamleiter Service Processes(m/w/x)
Die KI-Suchmaschine für Jobs
Beschreibung
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung eines ITIL-Prozessteams und sorgst für die kontinuierliche Optimierung der ITIL-Prozesse. Dein Alltag umfasst die Unterstützung der Teammitglieder, die Analyse von KPIs und die enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
- •Mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen
- •Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement, idealerweise nach PRINCE2
- •Erfahrung im Umgang mit zentralen ITSM-Tools, vorzugsweise Matrix42
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich darzustellen
- •Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- •Starke analytische Fähigkeiten sowie hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Fachliche Leitung des operativen ITIL-Prozessteams
- •Teammitglieder fachlich unterstützen und beraten
- •Einhaltung der ITIL-Prozesse sicherstellen
- •ITIL-Prozesse steuern und optimieren
- •Prozesse, Richtlinien und Tools im ITSM-Umfeld weiterentwickeln
- •Servicequalität und SLA-Erfüllung verantworten
- •Service-Themen steuern und priorisieren
- •Eskalationsmanagement durchführen
- •Relevante KPIs analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- •An strategischen ITSM-Initiativen mitarbeiten
- •Bestehende ITSM-Architekturen weiterentwickeln
- •Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern
Tools & Technologien
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Sicherer Arbeitsplatz
- •Berufsunfähigkeitsvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Unfallversicherung
- •Fitnessstudio
Sonstige Zulagen
- •Krankengeldzuschuss
Kinderbetreuung
- •Ferienbetreuung für Grundschulkinder
Familienfreundlichkeit
- •Familienservice der SZAG
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine & Cafeteria
Firmenfahrrad
- •Fahrradleasing
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Kostenlose Parkmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- •Rabatte über corporate benefits
Über das Unternehmen
Salzgitter Digital Solutions GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Software- und Beratungsunternehmen, das für die Informationstechnologie des Salzgitter-Konzerns zuständig ist.
- Salzgitter Digital Solutions GmbH
Teamleiter Operational Security(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSalzgitter - ESE Engineering und Software-Entwicklung GmbH
Head of Information Technologies(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBraunschweig - kuhn+partner INGENIEURE
Fachbereichsleitung(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBraunschweig - Volkswagen Financial Services AG
Experte Major Incident Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBraunschweig - Volkswagen Group Services GmbH
Senior Agile Master(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBraunschweig