E.ON Energie Deutschland GmbH
Customer Insight Expert(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Essen, München
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E.E.ON Energie Deutschland GmbH
Expert CX / Product-Factory(m/w/x)
Essen, München
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
- Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
- CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
- Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
- Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- KI Best Practices anwenden
- KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
- Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enges Alignment aller Stakeholder fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-AbschlussODERMaster-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Journey MappingDesign ThinkingJTBDLean StartupPrototyping
Benefits
Startup-Atmosphäre
- •Innovatives Umfeld
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- •Workation im europäischen Ausland
- •Sabbatical
- •Ferienwohnungen
Mehr Urlaubstage
- •Zusätzliche Urlaubstage
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Du-Kultur
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- •Förderprogramme
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Vergütung
- •Mitarbeiteraktienprogramm
Firmenwagen
- •E.ON Leasing Bike/Car
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E.ON Energie Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- E.ON Energie Deutschland GmbH
Senior Social Media Expert Always-on Kommunikation, Schwerpunkt neue Kanäle(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorMünchen, Essen - E.ON Energie Deutschland GmbH
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Nejo KI-Zusammenfassung
Optimierung der Customer Journey für dezentrale Energielösungen mittels Journey Mapping und Prototyping bei bundesweitem Energievertrieb. Mehrjährige Erfahrung in Design Thinking und Lean Startup erforderlich. Workation im europäischen Ausland und Sabbatical-Option.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service-/Produktentwicklung oder Innovation
- Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup
- Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests
- Starke Moderationsfähigkeiten und Visualisierungskompetenz
- Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen
- Fähigkeit zur Übersetzung der Kundenperspektive in Business-Mehrwert
- Klare und sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
Aufgaben
- Customer Experience entlang der Customer Journey optimieren
- Voice of Customer mittels innovativer Methoden einbringen
- CX und Business durch Datenintegration verknüpfen
- Struktur und Kundenperspektive in Vorhaben einbringen
- Moderne CX- und Innovationsmethoden gezielt anwenden
- Kreative Workshops und Arbeitsformate konzipieren
- Workshops methodisch sicher moderieren und steuern
- Kunden- und Journeydaten aufbereiten und analysieren
- Research und Tests durchführen
- Ergebnisse priorisieren und in Handlungsempfehlungen übersetzen
- KI Best Practices anwenden
- KI-Kompetenzaufbau im Team fördern
- Teams bei MVPs, Hypothesenarbeit und Prototyping unterstützen
- Entscheidungsprozesse beschleunigen
- Enges Alignment aller Stakeholder fördern
- Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team etablieren
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODERBachelor-AbschlussODERMaster-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicherEnglisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Journey MappingDesign ThinkingJTBDLean StartupPrototyping
Benefits
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- •Innovatives Umfeld
- •Agiles Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
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- •Hybrides Arbeitsmodell
Workation & Sabbatical
- •Workation im europäischen Ausland
- •Sabbatical
- •Ferienwohnungen
Mehr Urlaubstage
- •Zusätzliche Urlaubstage
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Interdisziplinäre Zusammenarbeit
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Du-Kultur
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote
- •Förderprogramme
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Vergütung
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- •E.ON Leasing Bike/Car
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM Wellpass
Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
E.ON Energie Deutschland GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen verantwortet die End-to-End-Sicherung von Bearbeitungsqualität und Qualifikation über alle Customer Journeys hinweg.
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