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OS
Ostrom
vor 25 Tagen

Customer Support Specialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und freundlich bearbeitet werden. Du kümmerst dich um operative Prozesse, klärst komplexe Fälle und bringst Ideen zur Verbesserung der Servicequalität ein.

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Anforderungen

  • •Spaß daran, Kund:innen zu helfen
  • •Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise schriftlich
  • •Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Lust auf Start-up-Umfeld
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
  • •Erfahrung im Umgang mit Edifact, Marktkommunikation & bilateraler Klärung

Aufgaben

  • •Kund:innen schriftlich via E-Mail betreuen
  • •Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantworten
  • •Reibungslose operative Prozesse beim Kundenwechsel verantworten
  • •Rückfragen zu Rechnungen und Tarifen klären
  • •Operative Backoffice-Prozesse im Vertragsmanagement durchführen
  • •Pragmatische und nachhaltige Lösungen bei Klärfällen finden
  • •Komplexe Fälle mit anderen Stromanbietern klären
  • •Verständnis für energiewirtschaftliche Themen mitbringen
  • •Eigenverantwortlich arbeiten und Ideen zur Prozessverbesserung einbringen
  • •Servicequalität weiter steigern

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Weiterbildungsbudget
  • •Monatliche Gutscheine

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaften

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Firmenfahrrad

  • •E-Bike oder E-Roller

Sonstige Vorteile

  • •FutureBens
  • •Umfassendes Relocation- und Visapaket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Ostrom erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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