everii Germany GmbH
Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Hamburg, Frankfurt am Main
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Lösung technischer sowie funktionaler Anfragen zu Planning-Tools für B2B-SaaS-Software. Erste Berufserfahrung im technischen Support erforderlich. Hybrides Arbeitsmodell mit technischer Ausstattung für Remote Work.
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Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Begeisterung für B2B-SaaS-Software und Kundensupport
- Lösungsfindung, verständliche Erklärung komplexer Themen, Ausbau von Support-Kompetenzen
- Grundkenntnisse AI-Tools, Begeisterung für AI, Bereitschaft zur aktiven Nutzung von AI-Tools
- Erste Berufserfahrung im technischen Support
- Technisches Know-how, Offenheit für SaaS und on-premise-Lösungen, Interesse an moderner Business-Software
- Ausgeprägte IT-Affinität, Einarbeitung in neue Tools, Verständnis für technische Begriffe (SQL, MySQL)
- Gutes kaufmännisches Verständnis
- Motivation zur Weiterentwicklung im Support und Customer Success
- Freude an Kundenkontakt und Lösungsentwicklung
- Teamfähigkeit, Bereitschaft zur Einarbeitung in Kundenmanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle im Support mit Kund:innen kommunizieren
- Supportanfragen entgegennehmen, analysieren und lösen
- Kund:innen beratend zur Seite stehen und technische sowie funktionale Anfragen zu Planning-Tools lösen
- Anfragen selbstständig bearbeiten und moderne Tools wie Datenbanken und Ticketsysteme anwenden
- Optimierungsmöglichkeiten erkennen und wertvolles Feedback zur Produktverbesserung weitergeben
- Support-Dokumentationen pflegen und entwickeln sowie hilfreiche Beiträge für die Wissensdatenbank erstellen
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
AI-ToolsSaaSSQLMySQL
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Technische Ausstattung für Remote Work
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- Kontinuierliches Lernen
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Startup-Atmosphäre
- Schnelle Entscheidungswege
Modernes Büro
- Modernes Büro
Snacks & Getränke
- Frisches Obst
- Kaffee
- Gekühlte Getränke
- Wöchentliches Frühstück
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens everii erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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EV
ITFrankfurt am Main
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