Haufe Group
Support Team Lead für Payroll-Software(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Freiburg im Breisgau, Dresden
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHaufe Group
Customer Support Journey Owner Lohn(m/w/x)
Freiburg im Breisgau, Dresden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung von Kundensupport-Services für Deutschlands führenden Anbieter kaufmännischer Software. Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung und Servant Leadership erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung (Team Lead, Senior, lateral)
- Servant-Leadership-Mindset
- Stärkung von Selbstverantwortung
- Geben von Orientierung
- Ansprechen schwieriger Themen
- Strukturiertes Denken
- Mustererkennung
- Klare und verständliche Kommunikation
- Erfahrung im Kundensupport und/oder Payroll
- Gestaltung von Veränderungsprozessen
- Datengestützte Entscheidungsfindung
- Nutzung von Kundenfeedbacks
- Nutzung von KI-gestützten Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
- Führung mit Haltung
- Klarheit in der Sache
- Wertschätzung gegenüber Menschen
- Zielorientierung auf Teamstärke
- Verständnis für die Rolle von KI
Aufgaben
- Service gestalten, der Unternehmertum erleichtert
- Team auf die Service-Reise mitnehmen
- Impulse für den Kundensupport liefern
- Relevante Reports aufbereiten
- Erfolg des Teams anhand von Metriken messen
- Datenbasiertes Arbeiten als Vorbild leben
- Knifflige Support-Fälle selbst lösen
- Gemeinsames Lernen im Team fördern
- Blockaden im Team aktiv lösen
- Strategische Entscheidungen in operative Maßnahmen übersetzen
- Prozesse hinterfragen und Verbesserungspotenziale identifizieren
- Teaminteressen nach außen vertreten
- Abhängigkeiten sichtbar machen
- Komplexe Abrechnungsfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
- Bugs an Entwicklungsteams übermitteln
- 1st-Level Support briefen
- Hochwertige KI-Inhalte erstellen
- KI-Inhalte auf Fehler prüfen
- Arbeitsumfeld und Service-Erlebnisse gestalten
- Zusammenarbeit mit dem Feature-Team verbessern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- KI-gestützte Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
Vendor Manager:in Lexware Office(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau - Lexware
Product Owner(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFreiburg im Breisgau, Leipzig
HAHaufe Group
Customer Support Journey Owner Lohn(m/w/x)
Freiburg im Breisgau, Dresden
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Gestaltung von Kundensupport-Services für Deutschlands führenden Anbieter kaufmännischer Software. Erfahrung in Mitarbeiterentwicklung und Servant Leadership erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung (Team Lead, Senior, lateral)
- Servant-Leadership-Mindset
- Stärkung von Selbstverantwortung
- Geben von Orientierung
- Ansprechen schwieriger Themen
- Strukturiertes Denken
- Mustererkennung
- Klare und verständliche Kommunikation
- Erfahrung im Kundensupport und/oder Payroll
- Gestaltung von Veränderungsprozessen
- Datengestützte Entscheidungsfindung
- Nutzung von Kundenfeedbacks
- Nutzung von KI-gestützten Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)
- Führung mit Haltung
- Klarheit in der Sache
- Wertschätzung gegenüber Menschen
- Zielorientierung auf Teamstärke
- Verständnis für die Rolle von KI
Aufgaben
- Service gestalten, der Unternehmertum erleichtert
- Team auf die Service-Reise mitnehmen
- Impulse für den Kundensupport liefern
- Relevante Reports aufbereiten
- Erfolg des Teams anhand von Metriken messen
- Datenbasiertes Arbeiten als Vorbild leben
- Knifflige Support-Fälle selbst lösen
- Gemeinsames Lernen im Team fördern
- Blockaden im Team aktiv lösen
- Strategische Entscheidungen in operative Maßnahmen übersetzen
- Prozesse hinterfragen und Verbesserungspotenziale identifizieren
- Teaminteressen nach außen vertreten
- Abhängigkeiten sichtbar machen
- Komplexe Abrechnungsfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
- Bugs an Entwicklungsteams übermitteln
- 1st-Level Support briefen
- Hochwertige KI-Inhalte erstellen
- KI-Inhalte auf Fehler prüfen
- Arbeitsumfeld und Service-Erlebnisse gestalten
- Zusammenarbeit mit dem Feature-Team verbessern
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- KI-gestützte Tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Haufe Group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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Product Owner(m/w/x)
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