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weclapp GmbH
letzten Monat

Customer Support im B2B - Schwerpunkt E-Commerce(m/w/x)

Gießen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zur ERP-Software. Du analysierst Anliegen, findest Lösungen und arbeitest eng mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um die Supportprozesse kontinuierlich zu optimieren.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Support im E-Commerce-Umfeld
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office
  • •Sicherer Umgang mit MS Teams, Outlook, ERP-und Shopsystemen
  • •Fließende Deutschkenntnisse (C2 Niveau)
  • •Gute Englischkenntnisse für den beruflichen Alltag
  • •Kommunikationsstärke und Empathie im Kundenkontakt
  • •Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
  • •Geduld und Lösungsorientierung bei komplexen Anliegen
  • •Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden bei Fragen zur ERP-Software unterstützen
  • •Kundenanliegen analysieren und schnell Lösungen finden
  • •Eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback weitergeben
  • •Supportprozesse kontinuierlich verbessern

Tools & Technologien

Microsoft OfficeMS TeamsOutlookERP-SystemeShopsysteme

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •Sonderurlaub am Geburtstag

Sonstige Zulagen

  • •Steuerfreier Gutschein jeden Monat

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeiten

Mentoring & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene Unternehmenskultur

Modernes Büro

  • •Wohlfühl-Office

Snacks & Getränke

  • •Kostenloser Kaffee
  • •Müsli und kleine Snacks

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Frisches Obst und Gemüse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens weclapp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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