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JAJAM Software GmbH
Customer Success & Solutions Manager:in(m/w/x)
Trier
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in technische Softwarelösungen bei Spezialist für Systemadministratoren-Lösungen. 3+ Jahre B2B-Softwareerfahrung mit technischem Verständnis erforderlich. Dienst-E-Bikes und Elektrotankstelle für E-Autos.
Anforderungen
- Gutes technisches Verständnis durch Studium oder Ausbildung im IT-, Wirtschafts- oder Ingenieurbereich
- 3+ Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld
- Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
- Freude an der Kundenberatung und Beziehungsaufbau
- Sicherer Umgang mit KPIs, Nutzungsdaten und Prozesskennzahlen
- Strukturierte, analytische, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstsicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
- Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch
Aufgaben
- Technisches Know-how in der Pre-Sales-Phase bereitstellen
- Komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen übersetzen
- Kundenbedürfnisse identifizieren und in technische Lösungen umsetzen
- Customer-Care-Prozesse entwickeln und Bestands- sowie Großkund:innen betreuen
- Beratung und Identifikation von Erweiterungs- oder Up-/Cross-Selling-Potenzialen
- Kundenzufriedenheit und Erfolg messen
- Konkrete Maßnahmen aus Kundenzufriedenheit ableiten
- Engen Austausch zwischen Vertrieb, Produktentwicklung und Support sicherstellen
- Gezieltes Feedback an Entwicklung und Produktmanagement kommunizieren
- Prozessverbesserungen entlang der Customer Journey initiieren und koordinieren
- Reibungslosen CRM-Workflow aufbauen und Lead-Qualifizierung durchführen
- Eng mit Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Vergütung
Sonstige Vorteile
- Moderne Sozialleistungen
- Elektrotankstelle für E-Autos
Firmenfahrrad
- Dienst-E-Bikes
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JAM Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Über das Unternehmen
JAM Software GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert.
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