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IT
IT-HAUS GmbH
letzten Monat

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Föhren
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Kundenanfragen und Reklamationen, dokumentierst alle Anliegen digital und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie Partnern zusammen. Dein Alltag umfasst das Monitoring offener Fälle und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.

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Anforderungen

  • •abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Know-How aus der IT-Branche
  • •Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften
  • •analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen
  • •versierter Umgang mit Ticketsystemen und ERP-Systemen
  • •gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch
  • •Durchsetzungsstärke, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit
  • •hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen und Reklamationen selbstständig bearbeiten
  • •Digitale Dokumentation aller Kundenanliegen im ERP- und CRM-System
  • •Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Partnern
  • •Offene Fälle permanent monitoren und Eskalationsfälle klären
  • •Prozesse überwachen und kontinuierlich verbessern
  • •Lösungsorientiert in Team- und Einzelaufgaben handeln
  • •Kundenbezogene Assetpflege im Ticketsystem dokumentieren

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Firmenfitness
  • •Gesundheitsmanagement

Sonstige Vorteile

  • •Job-Rad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Technikausstattung

  • •Leasingoptionen von PC
  • •Leasingoptionen von Laptop
  • •Leasingoptionen von Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IT-HAUS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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