Building Radar GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
EVEverReal GmbH
Customer Success & Service Manager(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Neukunden im SaaS-Umfeld bei der Einrichtung und Entwicklung zu langfristigen Partnern. Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder technischen Support erforderlich. Großer Gestaltungsspielraum und hohe Eigenverantwortung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder technischen Support, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Exzellenter Kundenumgang, schneller Vertrauensaufbau und Belastbarkeit
- Kundenentwicklung, Upgrades und Renewals abschließen; kommerzielles Denken
- Begeisterung für KI und Automatisierung; eigene Automatisierung entwickeln
- Technisches Grundverständnis (Web-Technologien, APIs, Datenbanken); technische Themen verständlich übersetzen
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Blick für Prozessoptimierung
- Kommunikationsstärke und Mitreißfähigkeit in Workshops
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch
Aufgaben
- Kunden zum Erfolg führen
- Kunden kontinuierlich weiterentwickeln
- Kunden zu langfristigen Partnern entwickeln
- Neukunden beim Onboarding begleiten
- Kunden bei der Einrichtung unterstützen
- Kunden zur produktiven Nutzung begleiten
- Verlässlicher Ansprechpartner für Kundenstamm sein
- Beziehungen zu Kunden aufbauen
- Bei schwierigen Situationen souverän bleiben
- Wachstumspotenziale erkennen
- Renewal-Gespräche führen
- Upgrades und Cross-Sells vorantreiben
- Mitwirken beim Aufbau proaktiver Informationssysteme
- Mitwirken beim Aufbau von KI- und Automatisierungssystemen
- Workflows und Agents aufbauen
- Manuelle CS-Prozesse eliminieren
- Reports KI-gestützt aufbereiten
- Schulungen und Webinare leiten
- Kunden bei der Nutzung von EverReal unterstützen
- Kundenanfragen klären
- Kundenanfragen dokumentieren
- Kundenanfragen an Engineering weiterreichen
- Kundenfeedback strukturiert weitergeben
- Sicherstellen, dass Produktentscheidungen auf Nutzungsdaten basieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SaaS
- Web-Technologien
- APIs
- Datenbanken
- KI
- Automatisierung
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Großer Gestaltungsspielraum
- Hohe Eigenverantwortung
- Gemeinsame Werte
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannendes Thema
Sonstige Vorteile
- Immobilienbranche im Wandel
- Digitalisierer
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Team
- Inspirierende Unternehmenskultur
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
- Anteile am Unternehmen
Sonstige Zulagen
- Täglicher Essenszuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Mitgliedschaft bei Wellpass
- Zugang zu Tausenden von Sportanlagen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens EverReal GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung von Neukunden im SaaS-Umfeld bei der Einrichtung und Entwicklung zu langfristigen Partnern. Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder technischen Support erforderlich. Großer Gestaltungsspielraum und hohe Eigenverantwortung.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder technischen Support, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Exzellenter Kundenumgang, schneller Vertrauensaufbau und Belastbarkeit
- Kundenentwicklung, Upgrades und Renewals abschließen; kommerzielles Denken
- Begeisterung für KI und Automatisierung; eigene Automatisierung entwickeln
- Technisches Grundverständnis (Web-Technologien, APIs, Datenbanken); technische Themen verständlich übersetzen
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Berufserfahrung
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Sprachen
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- KI
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Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Großer Gestaltungsspielraum
- Hohe Eigenverantwortung
- Gemeinsame Werte
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannendes Thema
Sonstige Vorteile
- Immobilienbranche im Wandel
- Digitalisierer
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Team
- Inspirierende Unternehmenskultur
Team Events & Ausflüge
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Attraktive Vergütung
- Attraktives Vergütungspaket
- Anteile am Unternehmen
Sonstige Zulagen
- Täglicher Essenszuschuss
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Über das Unternehmen
EverReal GmbH
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen verfolgt die Mission, Immobilientransaktionen von der analogen in die digitale Welt zu verlagern und bietet eine Plattform für digitale Vermietungs- und Verkaufsprozesse.
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