Customer Success & Renewal Manager(m/w/x)

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen ganzheitlich bei der Nutzung von Softwarelösungen für Nachhaltigkeit und sicherst durch proaktive Beratung sowie geschickte Verhandlungen den langfristigen Erfolg.

Anforderungen

• •Studium Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Informatik, Nachhaltigkeitsmanagement oder vergleichbar
• •Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management
• •Erfahrung mit komplexen, erklärungsbedürftigen Softwarelösungen
• •Grundverständnis oder Interesse an Material Compliance und Nachhaltigkeit
• •Bereitschaft zur kontinuierlichen Wissenserweiterung über iPoint-Anwendungen
• •Idealerweise Erfahrung mit Automobil- oder Elektroindustrie-Kunden
• •Ausgeprägte Kundenorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten
• •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Verhandlungssicherheit und gutes wirtschaftliches Verständnis
• •Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte
• •Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Eigeninitiative
• •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• •Bestandskund:innen über den gesamten Kundenlebenszyklus betreuen
• •Langfristige Kundenbeziehungen im Softwareumfeld pflegen
• •Kund:innen proaktiv beraten und Review-Gespräche führen
• •Potenzielle Risiken frühzeitig identifizieren
• •Vertragsverlängerungen und Lizenzanpassungen verantworten
• •Angebote erstellen und Verhandlungen durchführen
• •Renewals sowie Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
• •Interne Schnittstellen koordinieren
• •Kunden- und Vertragsdaten im CRM-System pflegen

Tools & Technologien

Benefits