MARKT-PILOT
Director Customer Success - DACH & Europe(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Stuttgart
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MAMARKT-PILOT
Customer Success Manager(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von 15-20 Bestandskunden in der Maschinenbauindustrie zur Sicherstellung maximaler Zufriedenheit. Nachweisliche Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-SaaS-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeit mit Freiraum für kreative Ideen.
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer kundenorientierter Position (B2B-SaaS-Umfeld)
- Vertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stakeholder-Management
- Verständnis technischer Zusammenhänge und Fähigkeit, komplexe SaaS-Produkte zu erklären
- Branchenkenntnisse im Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau (von Vorteil)
- Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsstärke für vertrauensvolle Kundenbeziehungen
- Strukturierte, datengetriebene Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Analytics-Tools und Dashboards
- Fließende Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B2+)
- Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce) und CS-Tools (ein Plus)
- Reisebereitschaft (1-2x pro Monat) für Kundenbesuche (EU-weit)
Aufgaben
- Maximale Kundenzufriedenheit europaweit sicherstellen
- Langfristige Kundenbindung europaweit fördern
- Ein Portfolio von 15-20 Bestandskunden betreuen
- Vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufbauen
- Regelmäßige Business Reviews und Strategie-Meetings leiten
- Den Mehrwert unserer Lösungen überzeugend vermitteln
- Maßgeschneiderte Success-Pläne entwickeln
- Die erfolgreiche Umsetzung durch aktives Tracking sicherstellen
- Abwanderungsrisiken (Churn) frühzeitig identifizieren
- Proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung ergreifen
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen und realisieren
- Eng mit Sales, Product und Engineering zusammenarbeiten
- Wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Aktiv an der Weiterentwicklung der Customer Success Strategie mitwirken
- Neue Best Practices umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- HubSpot
- Salesforce
- Analytics-Tools
- Dashboards
- SaaS-Produkte
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Freiraum für kreativen Kopf
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches und agiles Team
Sonstige Vorteile
- Feedback als elementarer Bestandteil der Arbeit
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Lern- und Trainingsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Öffi Tickets
- Monatlich bezuschusstes Deutschland-Ticket
Firmenfahrrad
- Job-Räder
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
- Gaming-Sessions
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Vergünstigte WELLPASS-Mitgliedschaft
Snacks & Getränke
- Gesunde Snacks
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MARKT-PILOT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorLeinefelde-Worbis, Stuttgart - operational services GmbH & Co KG
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Betreuung von 15-20 Bestandskunden in der Maschinenbauindustrie zur Sicherstellung maximaler Zufriedenheit. Nachweisliche Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-SaaS-Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Arbeit mit Freiraum für kreative Ideen.
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer kundenorientierter Position (B2B-SaaS-Umfeld)
- Vertrautheit mit komplexen Implementierungsprojekten und Stakeholder-Management
- Verständnis technischer Zusammenhänge und Fähigkeit, komplexe SaaS-Produkte zu erklären
- Branchenkenntnisse im Pricing oder Maschinen- und Anlagenbau (von Vorteil)
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- Strukturierte, datengetriebene Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Analytics-Tools und Dashboards
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- Vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufbauen
- Regelmäßige Business Reviews und Strategie-Meetings leiten
- Den Mehrwert unserer Lösungen überzeugend vermitteln
- Maßgeschneiderte Success-Pläne entwickeln
- Die erfolgreiche Umsetzung durch aktives Tracking sicherstellen
- Abwanderungsrisiken (Churn) frühzeitig identifizieren
- Proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung ergreifen
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen und realisieren
- Eng mit Sales, Product und Engineering zusammenarbeiten
- Wertvolles Kundenfeedback in die Produktentwicklung einfließen lassen
- Aktiv an der Weiterentwicklung der Customer Success Strategie mitwirken
- Neue Best Practices umsetzen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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- Analytics-Tools
- Dashboards
- SaaS-Produkte
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrid arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Freiraum für kreativen Kopf
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- Dynamisches und agiles Team
Sonstige Vorteile
- Feedback als elementarer Bestandteil der Arbeit
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Lern- und Trainingsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
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Über das Unternehmen
MARKT-PILOT
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der schnellst wachsenden B2B-Scale-ups in Deutschland und schafft einen echten Mehrwert für den Maschinenbau.
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