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TA
TAP.DE Solutions GmbH
vor 9 Std.

Customer Success Manager(m/w/x)

Straubing
Vollzeit, TeilzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen vom Onboarding bis zum Renewal-Gespräch und sicherst durch strategische Beratung sowie Datenanalysen den langfristigen Erfolg und die Wertrealisierung ihrer Abonnements.

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Anforderungen

  • •Studienabschluss, kaufmännische oder IT-Ausbildung und kundenorientierte Arbeitsweise
  • •Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Subscription- oder Account-Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit Zahlen, Vertragsvolumina und wiederkehrenden Umsätzen
  • •Sehr gutes Verständnis für Subscription-Modelle und Lizenzstrukturen
  • •Strukturierte, analytische und prozessorientierte Arbeitsweise
  • •Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • •Hohe Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • •Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz
  • •Eigenverantwortliche, zuverlässige Arbeitsweise
  • •Durchsetzungsfähigkeit und Verbindlichkeit
  • •Teamfähigkeit im hybriden Arbeitsmodell

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und entwickeln
  • •Regelmäßige Review- und Strategiegespräche auf Fach- und Managementebene führen
  • •Zielerreichung und nachhaltige Wertrealisierung sicherstellen
  • •Risiken proaktiv identifizieren und Gegenmaßnahmen einleiten
  • •Strukturierten Onboarding-Prozess steuern und koordinieren
  • •Kund:innen in Produktfunktionen und Services einführen und schulen
  • •Klare Success-Kriterien gemeinsam mit Kund:innen definieren
  • •Reibungslosen Übergang in den Regelbetrieb gewährleisten
  • •Subscription-Verträge verwalten und überwachen
  • •Laufzeiten, Lizenzvolumina und Kündigungsfristen kontrollieren
  • •Renewal-Gespräche proaktiv vorbereiten und durchführen
  • •Stabile und wachsende wiederkehrende Umsätze sicherstellen
  • •Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
  • •Kundendaten analysieren und Optimierungsansätze ableiten
  • •Eng mit Vertrieb, Consulting und Projektmanagement zusammenarbeiten

Tools & Technologien

CRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Teilzeit
  • •4 Tage Woche
  • •Mobile Work
  • •Arbeitszeitreduzierung
  • •Gleitzeitmodell

Workation & Sabbatical

  • •Workation

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •TAP.DE Gesundheitspaket
  • •Wellpass Programm

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Mentoring & Coaching

  • •Mentorenprogramm
  • •Wissenstransfer

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Stetige Entwicklungsmöglichkeiten

Sonstige Vorteile

  • •Kontinuierlicher Erfahrungsaustausch

Weiterbildungsangebote

  • •Interne und externe Weiterbildungsprogramme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TAP.DE Solutions GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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