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Customer Success Manager(m/w/x)
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Hannover
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TATAIFUN Software
Customer Success Manager – SHK & Elektro(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen für Softwarelösungen im SHK & Elektro-Handwerk. Proaktive, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit B2B-SaaS-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und Hansefit.
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Warum dieser Job zu dir passt
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Anforderungen
- Proaktive, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit B2B-SaaS-Erfahrung
- Strategische und datenbasierte Steuerung von Kundenbeziehungen
- Extrovertierte, kontaktfreudige Persönlichkeit mit hoher Proaktivität
- Freude am aktiven Kundenkontakt und Aufbau langfristiger Beziehungen
- Starke Kundenorientierung mit kommerziellem Denken und Potenzialerkennung
- Strukturiertes und datengetriebenes Arbeiten mit Fokus auf messbare Ergebnisse
- Verständnis der SaaS-B2B-Customer-Journey und KPIs (NPS, CSAT, Adoption, Churn)
- Unterscheidung zwischen operativer Betreuung und strategischer Kundenentwicklung
- Kommunikationsstärke und Vertrauensaufbau
- Affinität zu Software und Verständnis für Kundenbedürfnisse
- Idealerweise Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlich
- Studium oder vergleichbare Erfahrung von Vorteil
Aufgaben
- Kundenbeziehungen strategisch entwickeln
- Kundenbeziehungen datenbasiert steuern
- Kunden aktiv weiterentwickeln
- Langfristigen Kundenerfolg sicherstellen
- Nachhaltiges Wachstum schaffen
- Kunden entlang der gesamten Customer Journey betreuen
- Onboardings begleiten
- Kunden zu Beginn erfolgreich mit Software arbeiten lassen
- Check-ins und Beratungen durchführen
- Kundennutzung optimieren
- Nachhaltigen Mehrwert schaffen
- Risiken frühzeitig erkennen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Upsell-Möglichkeiten identifizieren
- Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren
- Eng mit Vertrieb, Support und Produktteams zusammenarbeiten
- Kundenerfahrung kontinuierlich verbessern
- Kundenfeedback analysieren
- Kundenfeedback strukturiert in Produktentwicklung einbringen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Weiterentwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Hansefit
Sicherer Arbeitsplatz
- Professionelle Arbeitssicherheit
- Sicheres und gesundes Arbeitsumfeld
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Moderne Arbeitsmedizin
Firmenfahrrad
- BusinessBike
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TAIFUN Software erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei TAIFUN SoftwareÜber das Unternehmen
TA
ITHannover
TAIFUN Software entwickelt seit 1987 Softwarelösungen für Handwerksbetriebe zur Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.
taifun-software.deWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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