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Customer Success Manager(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass sie die Software optimal nutzen. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, führst Schulungen durch und dokumentierst alle relevanten Informationen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • •Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder vergleichbar
  • •Verantwortungsbewusstsein und Freude an Kundenpartnerschaft
  • •Starkes Interesse an öffentlicher Verwaltung, Digitalisierung und Vergabepraxis
  • •Freude an komplexen Strukturen und Prozessen
  • •Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
  • •Erfahrung im SaaS-Umfeld oder mit CRM-Systemen
  • •Erste Berührungspunkte mit dem Public Sector oder regulierten Umfeldern
  • •Spaß an daten- und prozessbasiertem Arbeiten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2 Jahre

Aufgaben

  • •Kunden am Telefon und per E-Mail betreuen
  • •Strukturen, Prozesse und Herausforderungen der Kunden kennenlernen
  • •Vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufbauen
  • •Remote-Schulungen und Workshops durchführen
  • •Regelmäßige Check-ins zur Zusammenarbeit durchführen
  • •Kompetente Betreuung bei Produkt- und Anwendungsfragen sicherstellen
  • •Kundenstatus, Maßnahmen und Risiken im CRM dokumentieren
  • •Nutzungs- oder Zufriedenheitsrisiken frühzeitig erkennen
  • •Aktiv an der Retention der Kunden mitwirken
  • •Teamstruktur und Arbeitsweise aktiv mitgestalten

Tools & Technologien

SaaSCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Sinnstiftende Arbeit

  • •Sinnstiftende Arbeit
  • •Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum

Lockere Unternehmenskultur

  • •Echte Teamkultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens GovRadar erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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