42watt
Teamlead Customer Success & Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
München
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
4242watt
Customer Success Manager(m/w/x)
München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM, Koordination mit internen Teams zur Problemlösung. Erfahrung im Customer Support oder Customer Success erforderlich. Workation bis zu einer Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland.
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- Kenntnisse in CRM- und Ticketing-Systemen
- Deutschkenntnisse C1-C2 Niveau
- Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Freude am Kundenkontakt und Teamfähigkeit
- Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW)
- Kenntnisse in Gebäudetechnik oder Energie
- Erfahrung in Upselling / Cross-Selling
Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM bearbeiten
- Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten
- Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System dokumentieren
- Mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations) zur Problemlösung koordinieren
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren und über offene Punkte informieren
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen
- Komplexe Fälle an Fachabteilungen weiterleiten oder eskalieren
- Bei der Optimierung von Support- und Serviceprozessen unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systeme
- Ticketing-Systeme
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Zwei feste Home-Office-Tage
- Vertrauensarbeitszeit
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu eine Woche pro Jahr aus dem EU-Ausland)
Moderne Technikausstattung
- MacBook der neuesten Generation
Modernes Büro
- Modernes Office
Snacks & Getränke
- Kaffee aus Siebträgermaschine
- Getränke
- Frisches Obst
- Zweiwöchentliches Breakfast-Meet-up
Sonstige Zulagen
- Monatlicher steuerfreier Benefit (50 € oder 25 €)
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Team-Events
Lockere Unternehmenskultur
- Dog-friendly Office
Sinnstiftende Arbeit
- Sinnvolle Arbeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 42watt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
- Kenntnisse in CRM- und Ticketing-Systemen
- Deutschkenntnisse C1-C2 Niveau
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- Erfahrung mit Förderprogrammen (BAFA, KfW)
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Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder CRM bearbeiten
- Anfragen schnell und lösungsorientiert bearbeiten
- Supportfälle sorgfältig im CRM oder Ticket-System dokumentieren
- Mit internen Teams (Technik, Vertrieb, Operations) zur Problemlösung koordinieren
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren und über offene Punkte informieren
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennen
- Komplexe Fälle an Fachabteilungen weiterleiten oder eskalieren
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Über das Unternehmen
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Branche
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Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Ansprechpartner für energetische Sanierungen und hilft Hauseigentümern, den Energieverbrauch zu senken.
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