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VU
Vusyon GmbH
vor 2 Std.

Customer Success Manager KI-Plattform/Beratungskunden(m/w/x)

Offenburg
VollzeitRemoteBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle erweckst du KI-Plattformen für B2B-Kund:innen zum Leben, indem du technisches Verständnis mit strategischer Beratung verknüpfst und als zentrale Bezugsperson den gesamten Onboarding-Prozess steuerst.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Customer Success oder SaaS-Plattformkundenbetreuung
  • •Strukturierte, proaktive und kommunikationsstarke Arbeitsweise
  • •Technisches Verständnis für KI und Plattformarchitekturen
  • •Idealerweise Erfahrung mit Prompt Engineering oder KI-Tools
  • •Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen CS-Prozessen
  • •Freude an Kundenkontakt und strategischem Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Strukturierte Onboarding-Prozesse mit Kund:innen durchführen
  • •Geschäftsmodelle, Frameworks und bestehende Inhalte analysieren
  • •Wissen in durchdachte KI-Plattform-Architekturen überführen
  • •Strukturen für Vertrieb, Marketing und Delivery definieren
  • •Plattformen operativ bis zur Übergabe mit aufsetzen
  • •Rollen-, System- und Use-Case-Prompts konzipieren
  • •Wiederverwendbare Prompt-Standards entwickeln und freigeben
  • •Ergebnisse des Promptings überprüfen und steuern
  • •Schulungen, Enablement-Calls und Demos durchführen
  • •Zur optimalen Plattformnutzung im Alltag beraten
  • •Nutzungshürden frühzeitig erkennen und aktiv gegensteuern
  • •Bestandskund:innen in Strategie- und Statusgesprächen begleiten
  • •Churn-Risiken anhand von Nutzung und Engagement identifizieren
  • •Releases, Add-Ons und Erweiterungen aktiv begleiten
  • •Strukturiertes Kundenfeedback an die Produktentwicklung weitergeben
  • •Vertrieb und Marketing bei komplexen Use Cases unterstützen
  • •Customer-Success-Prozesse im CRM pflegen und verbessern
  • •An Playbooks, Automatisierungen und Workflows arbeiten
  • •Komplexe Support- oder Architekturfragen bearbeiten
  • •Als Eskalationsstelle für technische CS-Themen fungieren

Tools & Technologien

SaaSKIPlattformarchitekturenPrompt EngineeringRAGHubSpotCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Remote First

Lockere Unternehmenskultur

  • •Teamspirit
  • •Direkter Draht zur Geschäftsführung

Attraktive Vergütung

  • •Ownership

Sinnstiftende Arbeit

  • •Verantwortung ab Tag 1
  • •Arbeit an Zukunftsthema KI

Startup-Atmosphäre

  • •Aktive Mitwirkung an Skalierung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vusyon GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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