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Customer Success Manager ECM(m/w/x)
Betreuung von Onboarding-Prozessen und Schnittstellenmanagement für Dokumentenmanagement-Systeme bei IT-Dienstleister mit 1.500+ Mitarbeitenden. Erste Erfahrung im Account Management oder Consulting erforderlich. Arbeiten im EU-Ausland möglich, kostenfreies Training im hauseigenen Fitnessclub.
Anforderungen
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechendes Studium
- Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder Consulting
- Idealerweise Kenntnisse im ECM-, DMS- oder ECS-Umfeld
- Verständnis für kaufmännische Prozesse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Organisationsstärke und Priorisierungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientiertes Mindset und Stakeholder-Management
- Analytisches Denkvermögen und Prozessverständnis
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Kund:innen zum nachhaltigen Erfolg verhelfen
- ECM-Lösungen vom Onboarding bis zur Weiterentwicklung begleiten
- Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen und Partnern bilden
- Fachliche, organisatorische und wirtschaftliche Projektumsetzung sicherstellen
- Status-Meetings organisieren und moderieren
- Projektfortschritte, Ressourcen und Fristen überwachen
- Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Stakeholder agieren
- Projektbezogenen IT-Einkauf und Lizenzmanagement verantworten
- Aufträge, Rechnungen und Gutschriften erstellen und prüfen
- Leih- und Teststellungen steuern
- Lieferantenrechnungen buchen und klären
- Klärfälle bearbeiten und Rechnungsläufe unterstützen
- Interne Projekte im System anlegen und pflegen
- Offene Posten, Auftragsstände und Bestandsveränderungen reporten
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Vertrauensarbeitszeit
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- •Arbeiten im EU-Ausland möglich
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenfreies Training im netgo fitness club
- •Subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote
- •Herstellerzertifizierungen
- •Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter
Firmenwagen
- •Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge
Firmenfahrrad
- •Exklusive JobRad-Angebote
Sonstige Zulagen
- •Budget für Arbeitskleidung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Attraktive Vergütung
- •Unterstützung beim Vermögensaufbau
Mitarbeiterrabatte
- •Vorteile bei über 1.500 Anbietern
Sonstige Vorteile
- •Zugang zu Ticketsprinter
Kinderbetreuung
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- One Productivity GroupVollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorBerlin
- CANCOM
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Nürnberg, Hamburg, München, Köln - CarOnSale
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Viessmann Solutions & Services GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - reteach
Customer Success Manager(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahrenBerlin
Customer Success Manager ECM(m/w/x)
Betreuung von Onboarding-Prozessen und Schnittstellenmanagement für Dokumentenmanagement-Systeme bei IT-Dienstleister mit 1.500+ Mitarbeitenden. Erste Erfahrung im Account Management oder Consulting erforderlich. Arbeiten im EU-Ausland möglich, kostenfreies Training im hauseigenen Fitnessclub.
Anforderungen
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung oder entsprechendes Studium
- Erste Erfahrung im Customer Success, Account Management, Projektmanagement oder Consulting
- Idealerweise Kenntnisse im ECM-, DMS- oder ECS-Umfeld
- Verständnis für kaufmännische Prozesse
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Organisationsstärke und Priorisierungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Serviceorientiertes Mindset und Stakeholder-Management
- Analytisches Denkvermögen und Prozessverständnis
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Aufgaben
- Kund:innen zum nachhaltigen Erfolg verhelfen
- ECM-Lösungen vom Onboarding bis zur Weiterentwicklung begleiten
- Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen und Partnern bilden
- Fachliche, organisatorische und wirtschaftliche Projektumsetzung sicherstellen
- Status-Meetings organisieren und moderieren
- Projektfortschritte, Ressourcen und Fristen überwachen
- Als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Stakeholder agieren
- Projektbezogenen IT-Einkauf und Lizenzmanagement verantworten
- Aufträge, Rechnungen und Gutschriften erstellen und prüfen
- Leih- und Teststellungen steuern
- Lieferantenrechnungen buchen und klären
- Klärfälle bearbeiten und Rechnungsläufe unterstützen
- Interne Projekte im System anlegen und pflegen
- Offene Posten, Auftragsstände und Bestandsveränderungen reporten
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Vertrauensarbeitszeit
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- •Arbeiten im EU-Ausland möglich
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Kostenfreies Training im netgo fitness club
- •Subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsangebote
- •Herstellerzertifizierungen
- •Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter
Firmenwagen
- •Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge
Firmenfahrrad
- •Exklusive JobRad-Angebote
Sonstige Zulagen
- •Budget für Arbeitskleidung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Attraktive Vergütung
- •Unterstützung beim Vermögensaufbau
Mitarbeiterrabatte
- •Vorteile bei über 1.500 Anbietern
Sonstige Vorteile
- •Zugang zu Ticketsprinter
Kinderbetreuung
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Über das Unternehmen
netgo group
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der größten IT-Dienstleister Deutschlands mit über 1.500 Mitarbeitern an zahlreichen Standorten.
- One Productivity Group
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - reteach
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