plancraft
Senior Customer Success Manager - SaaS/B2B(m/w/x)
VollzeitRemoteSenior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
AVAVIV Group
Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung eines eigenen Kundenportfolios im Bereich digitaler Immobilientechnologie, Ausbau von Kundenbeziehungen durch Cross- und Upselling. Mindestens 2 Jahre Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung im Bestandskundengeschäft erforderlich. JobRad®-Leasingangebot, Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel.
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung
- Erfahrung im Bestandskundengeschäft mit aktivem Verkauf (Upsell/Cross-Sell)
- Sicherer direkter und proaktiver Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
- Erfahrung mit digitalen, erklärungsbedürftigen Produkten (SaaS, Plattformen o.ä.)
- Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
- Interesse an Kundenzufriedenheit, nicht nur Abschluss
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Fließende Englischkenntnisse (vorteilhaft)
- Arbeit mit großem Kundenportfolio (400+ Accounts)
- Fokus auf operativer Umsetzung und kontinuierlichem Kundenkontakt
- Messung an Portfolioentwicklung statt klassischer Sales-Quote
- Mitgestaltung von Strukturen im neu aufgebauten Team
Aufgaben
- Eigenes Kundenportfolio betreuen
- Kundenbeziehungen ausbauen durch Cross- und Upselling
- Zu Produkten und Platzierungsmöglichkeiten beraten
- Kunden proaktiv zur Nutzung zusätzlicher Leistungen ansprechen
- Kundenbindung und Churn aktiv managen
- Priorisierung innerhalb des Portfolios eigenständig vornehmen
- Mit vielen Kunden parallel arbeiten und Prioritäten setzen
- Proaktive Kommunikation (inbound und outbound) durchführen
- Potenziale eigenständig identifizieren und darauf zugehen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mentoring & Coaching
- Individuelle Einarbeitung
Moderne Technikausstattung
- Eigener Laptop / Mobile Endgeräte
Öffi Tickets
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- JobRad®-Leasingangebot
Weiterbildungsangebote
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Work
Workation & Sabbatical
- Offenheit für Sabbaticals
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenlose Verpflegung
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Lockere Unternehmenskultur
- Positiver Teamgeist
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AVIV Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Vertriebs- oder Account-Management-Erfahrung
- Erfahrung im Bestandskundengeschäft mit aktivem Verkauf (Upsell/Cross-Sell)
- Sicherer direkter und proaktiver Kundenkontakt (Telefon, Video, schriftlich)
- Erfahrung mit digitalen, erklärungsbedürftigen Produkten (SaaS, Plattformen o.ä.)
- Strukturierte Arbeitsweise im Umgang mit mehreren Kunden gleichzeitig
- Interesse an Kundenzufriedenheit, nicht nur Abschluss
- Verhandlungssicheres Deutsch
- Fließende Englischkenntnisse (vorteilhaft)
- Arbeit mit großem Kundenportfolio (400+ Accounts)
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- Kunden proaktiv zur Nutzung zusätzlicher Leistungen ansprechen
- Kundenbindung und Churn aktiv managen
- Priorisierung innerhalb des Portfolios eigenständig vornehmen
- Mit vielen Kunden parallel arbeiten und Prioritäten setzen
- Proaktive Kommunikation (inbound und outbound) durchführen
- Potenziale eigenständig identifizieren und darauf zugehen
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
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Benefits
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenlose Verpflegung
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Über das Unternehmen
AVIV Group
Branche
RealEstate
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
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