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Superchat
letzten Monat

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung von Superchat. Du unterstützt Kund:innen vom Onboarding bis zur Lösung von Problemen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Produkts bei.

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Anforderungen

  • •Kommunikationstalent und Erfahrung im Umgang mit Kund*innen im B2B oder SaaS-Bereich
  • •Souveränität in Deutsch und Englisch
  • •Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
  • •Teamfähigkeit und Freude an komplexen Sachverhalten
  • •Ausgeprägte kritische Denkfähigkeiten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Technisches Verständnis für das Produkt entwickeln
  • •Kund:innen über den gesamten Lifecycle unterstützen
  • •Onboarding für Kund:innen durchführen
  • •Probleme gemeinsam mit Kund:innen lösen
  • •Kund:innen zu neuen Features und Produktupdates beraten
  • •Kund:innen helfen, ihre Ziele mit Superchat zu erreichen
  • •Feedback von Kund:innen einholen und zur Software-Weiterentwicklung beitragen
  • •An teamübergreifenden Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung mitwirken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Budget für Weiterbildung

Öffi Tickets

  • •Mitgliedschaft Urban Sports Club oder Fahrkarten-Abo

Mentoring & Coaching

  • •Starkes Onboarding-Programm
  • •Regelmäßige Coachings und Feedback

Startup-Atmosphäre

  • •Integrative Start-up-Kultur

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Team Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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