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BA
badenova Energie GmbH
letzten Monat

Customer Service Platform Manager(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
Vollzeit, Teilzeitmit Homeoffice
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die Zukunft der Kundenservice-Plattform, indem du Prozesse automatisierst, Workflows optimierst und die Qualität der Kundeninteraktionen sicherstellst. Der Alltag umfasst die Analyse von Fehlern und die Umsetzung technischer Lösungen für Stakeholder.

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Anforderungen

  • •Technikaffinität und Freude an Systemoptimierung
  • •Analytische Stärke, Struktur und Qualitätsbewusstsein
  • •Kommunikativ und sicher im Umgang mit Stakeholdern
  • •Lösungsorientierung und Verantwortungsübernahme
  • •Erfahrung mit Scripting/Low-Code, Webservice-Integrationen oder Workflow-Automatisierung

Aufgaben

  • •Omnichannel-Software und Conversational AI Plattform betreuen
  • •Kundenservice-Prozesse durch Automatisierung effizienter gestalten
  • •Workflows konfigurieren und optimieren
  • •Tests und Qualitätssicherung durchführen
  • •Fehler analysieren und Tickets priorisieren
  • •Lösungen schnell umsetzen
  • •Stakeholder beraten und Business-Anforderungen umsetzen
  • •An der Einführung einer neuen Conversational AI Plattform mitwirken

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigenverantwortliche Tätigkeit

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Herausfordernde Tätigkeit

Weiterbildungsangebote

  • •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • •Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Öffi Tickets

  • •Jobticket

Sonstige Vorteile

  • •JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Vergünstigtes Betriebsrestaurant

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Gesundheitsmanagement

Team Events & Ausflüge

  • •Firmenfeiern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens badenova Energie GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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