TUI Cruises GmbH
(Junior) Customer Service Manager Guest Feedback für die Marke Mein Schiff(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TUTUI Cruises GmbH
Customer Service Training & Quality Manager Schwerpunkt Training & Prozessmanagement(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Durchführung von Trainings für Kundenservice-Teams an Land und an Bord bei Premium-Kreuzfahrtanbieter. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Engagement, strukturierte Arbeitsweise und Gestaltungswille
- Mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich
- Erfahrung in Training oder Wissensvermittlung wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Analytischer Blick für Qualität und Optimierungspotenziale
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Klare, empathische und überzeugende Kommunikation
- Eigenverantwortung, Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein
- Teamgeist und positive Ausstrahlung
- Kenntnisse in Buchungssystemen, MS-Office und Englisch
Aufgaben
- Zielgerichtete Trainings, Schulungen und Einarbeitungen planen
- Schulungen für Teams an Land und an Bord durchführen
- Handouts, Präsentationen und Lernmaterialien erstellen
- Qualitätskennzahlen und Feedbacks im Kundenservice analysieren
- Gezielte Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ableiten und begleiten
- Wissensdatenbank „Me(e)hrwissen“ dokumentieren und aktuell halten
- Interne Schnittstellen bei Prozessoptimierungen begleiten
- Trainings- und Qualitätsmethoden effizient weiterentwickeln
- Fachübergreifende Projekte als Business-Expert:in unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- START Amadeus
- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung zum PLUXEE Restaurant Pass
Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner voiio
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Eigenes Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Rückenschule
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Durchführung von Trainings für Kundenservice-Teams an Land und an Bord bei Premium-Kreuzfahrtanbieter. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Engagement, strukturierte Arbeitsweise und Gestaltungswille
- Mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich
- Erfahrung in Training oder Wissensvermittlung wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Analytischer Blick für Qualität und Optimierungspotenziale
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Aufgaben
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- Trainings- und Qualitätsmethoden effizient weiterentwickeln
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- START Amadeus
- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
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Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
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Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner voiio
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
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- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Rückenschule
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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