TUI Cruises GmbH
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Hamburg
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TUTUI Cruises GmbH
Customer Service Training & Quality Manager Schwerpunkt Training & Prozessmanagement(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Durchführung von Trainings für Kundenservice-Teams an Land und an Bord bei Premium-Kreuzfahrtanbieter. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Engagement, strukturierte Arbeitsweise und Gestaltungswille
- Mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich
- Erfahrung in Training oder Wissensvermittlung wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Analytischer Blick für Qualität und Optimierungspotenziale
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Klare, empathische und überzeugende Kommunikation
- Eigenverantwortung, Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein
- Teamgeist und positive Ausstrahlung
- Kenntnisse in Buchungssystemen, MS-Office und Englisch
Aufgaben
- Zielgerichtete Trainings, Schulungen und Einarbeitungen planen
- Schulungen für Teams an Land und an Bord durchführen
- Handouts, Präsentationen und Lernmaterialien erstellen
- Qualitätskennzahlen und Feedbacks im Kundenservice analysieren
- Gezielte Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ableiten und begleiten
- Wissensdatenbank „Me(e)hrwissen“ dokumentieren und aktuell halten
- Interne Schnittstellen bei Prozessoptimierungen begleiten
- Trainings- und Qualitätsmethoden effizient weiterentwickeln
- Fachübergreifende Projekte als Business-Expert:in unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- DaVinci
- START Amadeus
- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung zum ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung zum PLUXEE Restaurant Pass
Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner voiio
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Eigenes Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Rückenschule
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- TUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorHamburg - TUI Cruises GmbH
Auszubildenden zur Tourismuskauffrau:mann(m/w/x)
VollzeitAusbildungmit HomeofficeHamburgab 870 - 1.174 / Monat - TUI Cruises GmbH
Strategic Business Owner - Customer Experience(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorHamburg - TUI Cruises GmbH
CRM Lead Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg
TUTUI Cruises GmbH
Customer Service Training & Quality Manager Schwerpunkt Training & Prozessmanagement(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Planung und Durchführung von Trainings für Kundenservice-Teams an Land und an Bord bei Premium-Kreuzfahrtanbieter. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche, Erfolgsbeteiligung, 30 Urlaubstage.
Anforderungen
- Engagement, strukturierte Arbeitsweise und Gestaltungswille
- Mehrjährige Erfahrung im touristischen Bereich
- Erfahrung in Training oder Wissensvermittlung wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
- Analytischer Blick für Qualität und Optimierungspotenziale
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Aufgaben
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
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Tools & Technologien
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- MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
Attraktive Vergütung
- Marktgerechte Vergütung
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
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Sonstige Zulagen
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Lockere Unternehmenskultur
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance-Partner voiio
- Massage
Sonstige Vorteile
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Gesundheits- & Fitnessangebote
- Eigenes Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Rückenschule
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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Junior Customer Service Manager(m/w/x)
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VollzeitAusbildungmit HomeofficeHamburgab 870 - 1.174 / Monat - TUI Cruises GmbH
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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorHamburg - TUI Cruises GmbH
CRM Lead Manager(m/w/x)
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