TUI Cruises GmbH
(Junior) Customer Service Manager Guest Feedback für die Marke Mein Schiff(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TUTUI Cruises GmbH
Junior Travel Agent Manager(m/w/x)
Hamburg
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung von Reisebüropartnern und Gästen zu Kreuzfahrten der Mein Schiff® und Hapag-Lloyd Cruises Flotte. Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. 30 Urlaubstage, Erfolgsbeteiligung und mobile Office-Tage.
Anforderungen
- Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauend
- Herausforderungen als Chance sehen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Menschen helfen und begeistern
- Präzision und Sorgfalt
- Auge fürs Detail
- Strukturierter Arbeitsalltag
- Effiziente und pünktliche Prozessabwicklung
- Fokussiert, ruhig und professionell bei hohem Tempo
- Gelassene Meisterung stressiger Situationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliche, klare und wertschätzende Kommunikation
- Teamgeist
- Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen (z.B. DaVinci)
- Gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle für Reisebüropartner und Gäste agieren
- Interesse von Gästen in Begeisterung umwandeln
- Gäste auf dem Weg zur Traumreise begleiten
- Gäste vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlen lassen
- Beratung zu Vakanzen, Optionen und Buchungen anbieten
- Umbuchungen und individuelle Gästewünsche bearbeiten
- Schnelle, smarte und gästespezifische Lösungen finden
- Flugprozesse, Zusatzleistungen und Versicherungen reibungslos gestalten
- Aktiv in Projekte einbringen
- Neue Ideen testen
- Servicewelt gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln
- Kennzahlen des Travel Agent Teams erreichen
- Anspruch an erstklassigen Service erlebbar machen
- Bei Schiffsbesichtigungen, Events oder Messen teilnehmen
- Menschen für Hapag-Lloyd Cruises begeistern
- Bei Bedarf bereichsübergreifend die Hapag-Lloyd Cruises Services Abteilung unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- DaVinci
- MS Office
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Boni & Prämien
- Erfolgsbeteiligung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitkultur
- Mobile-Office-Tage
Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
- Umfangreiche Sozialleistungen
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Unternehmenskultur
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedbackgespräche
- Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Partner
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TUI Cruises GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Beratung von Reisebüropartnern und Gästen zu Kreuzfahrten der Mein Schiff® und Hapag-Lloyd Cruises Flotte. Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich. 30 Urlaubstage, Erfolgsbeteiligung und mobile Office-Tage.
Anforderungen
- Abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung aus Touristik/Hotellerie
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
- Lösungsorientiertes Denken und vorausschauend
- Herausforderungen als Chance sehen
- Kunden- und Serviceorientierung
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- Präzision und Sorgfalt
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- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Freundliche, klare und wertschätzende Kommunikation
- Teamgeist
- Sicherer Umgang mit touristischen Buchungssystemen (z.B. DaVinci)
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Aufgaben
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Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
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Mitarbeiterrabatte
- Rabatte auf Kreuzfahrten
- Rabatte auf Tourismusangebote
Öffi Tickets
- Bezuschussung ÖPNV-Ticket
Sonstige Zulagen
- Bezuschussung PLUXEE Restaurant Pass
- Umfangreiche Sozialleistungen
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
Lockere Unternehmenskultur
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Vertrauensvolle Unternehmenskultur
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Unternehmenskultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Feedbackgespräche
- Entwicklungsgespräche
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Partner
- Massage
Sonstige Vorteile
- JobRad
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio im Haus
- Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
- Interne Yoga-Kurse
- Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Kinderbetreuung
- Eltern-Kind-Büro
Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
TUI Cruises GmbH
Branche
Tourism
Beschreibung
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment.
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