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1K
1KOMMA5°
vor 8 Tagen

Customer Service Manager(m/w/x)

Münster
VollzeitVor OrtJunior
Green Job
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, löst technische Anfragen im First-Level-Support und stellst durch eine präzise Dokumentation reibungslose Serviceprozesse sicher.

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Anforderungen

  • Gutes technisches Verständnis
  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung in Photovoltaik, Wärmepumpen oder verwandten Bereichen
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Service-Mindset

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • Serviceanfragen der Kund:innen entgegennehmen
  • Anfragen strukturiert in internen Systemen erfassen
  • Eingehende Anliegen analysieren und Zuständigkeiten klären
  • Anfragen effizient an Fachabteilungen weiterleiten
  • Technische Fragestellungen im First-Level-Support eigenständig lösen
  • Bei der Nutzung der Systeme unterstützen
  • Kund:innen bei Rückfragen serviceorientiert begleiten
  • Informationen zur transparenten Nachverfolgung im CRM-System dokumentieren

Tools & Technologien

CRM-SystemePhotovoltaikWärmepumpen

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • Offene Kommunikation
  • Echter Teamspirit

Startup-Atmosphäre

  • Kurze Entscheidungswege
  • Dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Großes Entwicklungspotenzial

Moderne Technikausstattung

  • Moderne Arbeitsausstattung
  • Laptop

Sonstige Vorteile

  • Diensthandy

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Zugang zu Hansefit

Firmenfahrrad

  • Dienstradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschuss zur Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 1KOMMA5° erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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