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AP
Apex Tool Group
letzten Monat

Customer Service Lead EMEA(m/w/x)

Besigheim, Westhausen
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In this role, you will be the key liaison for customers across EMEA, the USA, and Asia, ensuring a seamless experience while optimizing customer service processes. Your daily responsibilities will include managing logistics, collaborating with teams, and driving customer satisfaction.

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Anforderungen

  • •Completed training as a Customer Service Teamlead or equivalent commercial education
  • •Proven experience in customer service management, sales management, or a similar role
  • •5+ years of relevant experience in customer service, preferably in B2B
  • •Proficiency in SAP (Business Warehouse) and MS Office applications (Excel)
  • •Familiarity with export and customs processes
  • •Technical understanding of products and services
  • •Knowledge of OPEX principles and experience implementing process improvements
  • •Fluency in German and English; French language skills are a strong advantage

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

5 Jahre

Aufgaben

  • •Serve as the main point of contact for customers in EMEA, USA, and Asia
  • •Lead the optimization of customer service processes across Besigheim and Westhausen
  • •Oversee tasks handled by Shared Services for clarity and efficiency
  • •Manage logistics operations from order intake to external distribution
  • •Provide pricing, lead-time advice, backlog analysis, and export documentation
  • •Collaborate with internal teams to align commercial and logistical goals
  • •Support cooperation with Sales to achieve commercial objectives
  • •Communicate and report Sales activities to higher management

Tools & Technologien

SAP (Business Warehouse)MS Office applications (Excel)

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 days vacation
  • •Vacation bonus

Boni & Prämien

  • •Christmas bonus

Firmenfahrrad

  • •Bike-Leasing

Lockere Unternehmenskultur

  • •International environment

Weiterbildungsangebote

  • •Opportunities for further training and development
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Apex Tool Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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