Tipico
Kundenservice-Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Karlsruhe
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
JA
JACOBCustomer Service Automation & Process Specialist(m/w/x)
Karlsruhe
Vollzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML
Beschreibung
In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft des Kundenservice, indem du KI-Systeme trainierst und automatisierte Prozesse optimierst. Du bearbeitest RMA-Fälle und sicherst eine hohe Servicequalität.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- •Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service oder Aftersales-Bereich
- •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- •Erfahrung in der Bearbeitung von B2B- und B2C-Fällen
- •Erfahrung im Umgang mit RMA-Prozessen
- •Kenntnisse in KI-gestützten Prozessen
- •Strukturierte Analyse komplexer Fälle
- •Proaktive, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- •Sichere Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Aufgaben
- •KI-unterstützte Kundenanfragen im Aftersales- und Serviceumfeld steuern
- •Standardisierte RMA-Fälle im B2B- und B2C-Bereich bearbeiten
- •Komplexere Sonderfälle strukturiert analysieren
- •Fälle aus der KI-Exit-Strategie übernehmen
- •Automatisierte Prozesse optimieren und die KI fachlich trainieren
- •KI-Antwortlogik testen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Ticketsystem für qualitätsgesicherte Kundenkommunikation nutzen
- •Eingehende Anrufe in Ausnahme- und Eskalationsfällen bearbeiten
- •Muster und Fehler in KI-Entscheidungen erkennen
- •Strukturiertes Feedback zur Prozessverbesserung an Fachbereiche geben
Tools & Technologien
TicketsystemeKI-gestützte Prozesse
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatt
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Arbeitsplatzbrille
Snacks & Getränke
- •Freie Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Ticket-Restaurant
Moderne Technikausstattung
- •Modernes IT-Equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JACOB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- AfB gGmbH
Mitarbeiter Prozessdokumentation(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorEttlingen - cluetec GmbH
Customer Success Manager (CSM) Audit-Management Plattform(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKarlsruhe - INIT
Junior System Engineer / Systemingenieur(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKarlsruhe - Unfallkasse Baden-Württemberg (UKBW)
Mitarbeiter IT First Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKarlsruhe, Stuttgart
JA
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
- •Idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service oder Aftersales-Bereich
- •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- •Erfahrung in der Bearbeitung von B2B- und B2C-Fällen
- •Erfahrung im Umgang mit RMA-Prozessen
- •Kenntnisse in KI-gestützten Prozessen
- •Strukturierte Analyse komplexer Fälle
- •Proaktive, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
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ODER
Laufendes Studium
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Aufgaben
- •KI-unterstützte Kundenanfragen im Aftersales- und Serviceumfeld steuern
- •Standardisierte RMA-Fälle im B2B- und B2C-Bereich bearbeiten
- •Komplexere Sonderfälle strukturiert analysieren
- •Fälle aus der KI-Exit-Strategie übernehmen
- •Automatisierte Prozesse optimieren und die KI fachlich trainieren
- •KI-Antwortlogik testen und kontinuierlich weiterentwickeln
- •Ticketsystem für qualitätsgesicherte Kundenkommunikation nutzen
- •Eingehende Anrufe in Ausnahme- und Eskalationsfällen bearbeiten
- •Muster und Fehler in KI-Entscheidungen erkennen
- •Strukturiertes Feedback zur Prozessverbesserung an Fachbereiche geben
Tools & Technologien
TicketsystemeKI-gestützte Prozesse
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatt
Sonstige Vorteile
- •JobRad
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Ergonomischer Arbeitsplatz
- •Arbeitsplatzbrille
Snacks & Getränke
- •Freie Getränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Ticket-Restaurant
Moderne Technikausstattung
- •Modernes IT-Equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JACOB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
JACOB
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein bedeutender IT-Dienstleister für Unternehmen und bietet umfassende Lösungen im IT-Handel.
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Mitarbeiter Prozessdokumentation(m/w/x)
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Customer Success Manager (CSM) Audit-Management Plattform(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKarlsruhe - INIT
Junior System Engineer / Systemingenieur(m/w/x)
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Mitarbeiter IT First Level Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorKarlsruhe, Stuttgart