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DS
DSV
letzten Monat

Customer Service Agent(m/w/x)

Euskirchen
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und Dienstleister:innen. Du klärst Reklamationen, sorgst für einen reibungslosen Kundenservice und bist flexibel im Schichtdienst tätig.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar
  • •Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
  • •Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)
  • •Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenbetreuung sicherstellen
  • •Kommunikation zwischen Dienstleister:innen und Kund:innen pflegen
  • •Reklamationen täglich klären und bearbeiten
  • •Allgemeinen Kundenservice per Telefon und E-Mail anbieten
  • •Kontakt mit Dienstleister:innen im Bereich KEP halten
  • •Kundenabrechnungen erstellen und Reklamationen bearbeiten

Tools & Technologien

MS OfficeCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatte

Sonstige Zulagen

  • •DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Sonstige Vorteile

  • •Jubiläumszahlungen
  • •Gruppenunfallversicherung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Krankenzusatzversicherung

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Bildschirmarbeitsbrillen

Mentoring & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Engagiertes und motiviertes Team
  • •Flache Organisationsstrukturen
  • •Offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Modernes Büro

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

  • •Option auf mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebote

  • •Regelmäßige Fortbildungen
  • •Schulungen
  • •E-Learnings
  • •Zugeschnittene Programme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DSV erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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