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Surftown GmbH
letzten Monat

Customer Service Agent(m/w/x)

Hallbergmoos
Vollzeit, TeilzeitBefristeter VertragVor OrtJunior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die Stimme von SURFTOWN und sorgst dafür, dass alle Kundenanfragen schnell und freundlich bearbeitet werden. Du arbeitest mit modernen Tools, entwickelst die Customer Journey weiter und schaffst echte Service-Momente.

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Anforderungen

  • •Erste Erfahrung im Customer Service
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen
  • •Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung
  • •Freude an der Arbeit im Team
  • •Belastbarkeit und kühler Kopf in stressigen Situationen
  • •Spaß an lebhaften Umgebungen und neuen Herausforderungen
  • •Proaktive Hands-on-Mentalität
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Aufgaben

  • •Für exzellenten Kundenservice sorgen
  • •Kundenanliegen über die OmniChannel-Plattform Zendesk bearbeiten
  • •Moderne KI-Tools nutzen und den Chatbot aktiv verbessern
  • •Kleinere Customer Experience Projekte verantworten
  • •Die Customer Journey weiterentwickeln
  • •Authentisch und serviceorientiert auf Kundenfeedback reagieren
  • •Digitale Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit implementieren und optimieren
  • •Kreativ und lösungsorientiert arbeiten
  • •Anfragen über alle Kanäle hinweg verlässlich bearbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Öffi Tickets

  • •ÖPNV-Zuschuss

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Urban Sports Club

Mitarbeiterrabatte

  • •Einkaufsgutschein
  • •Rabatte

Sonstige Vorteile

  • •Kontingent an Surfsessions
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Surftown GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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