iwoca
Customer Success Advisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteiger
Frankfurt am Main, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IWiwoca
Customer Service Advisor - Deutschsprachig(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Anfragen für KMU-Finanzierungslösungen per Telefon, E-Mail und Webchat. Sicherer Umgang mit KI-Tools zur Problemlösung erforderlich. 26 Urlaubstage, freier Tag am Geburtstag, Kauf/Verkauf von Urlaubstagen.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Neugier und Lernbereitschaft im Umgang mit KI-Tools
- Sicherer praktischer Umgang mit KI-Tools zur Problemlösung
- Gespür für sinnvollen KI-Einsatz und nachvollziehbare Begründung
- Verantwortung für allgemeine Kundenzufriedenheit
- Zügige Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Webchat
- Beantwortung von Fragen zu Produkten, Antragsprozess und iwoca
- Unterstützung von Unternehmen beim Ausfüllen von Anträgen
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams für Kundenergebnisse
- Aktive Teilnahme an Weiterentwicklung durch Kundenfeedback
- Spaß an der Kommunikation mit Kunden
- Customer Centricity
- Motivation durch Kundenerfolge
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Relevante Berufserfahrung im Kundenservice
- Erfahrungen im Bankenumfeld oder Fintech (von Vorteil)
- Hohe Motivation
- Organisationstalent
- Teamfähigkeit
- Hands-on-Mentalität
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Englischkenntnisse für internationale Teammeetings
- Selbstständige Arbeitsweise
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässige Arbeitsweise
Aufgaben
- Eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats bearbeiten
- Unternehmer:innen bei allgemeinen Fragen unterstützen
- Unternehmer:innen bei der Antragstellung unterstützen
- Unternehmer:innen bei Folgefinanzierungen unterstützen
- Kund:innen die optimale Nutzung von Produkten ermöglichen
- Kund:innen und Partner:innen von der Mission überzeugen
- Kund:innenanfragen per Telefon, E-Mail oder Webchat bearbeiten
- Fragen zu Produkten beantworten
- Fragen zum Antragsprozess beantworten
- Fragen zu iwoca allgemein beantworten
- Unternehmen beim Ausfüllen von Anträgen helfen
- Unternehmen bei der Bereitstellung notwendiger Dokumente helfen
- Mit verschiedenen Teams zur Kund:innenerzielung zusammenarbeiten
- Rückmeldungen von Kund:innen teilen
- Angebote von Wettbewerbern teilen
- Regelmäßig Feedback zu Prozessen geben
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
KI-Tools
Benefits
Mehr Urlaubstage
- Freier Tag am Geburtstag
- Urlaubstage kaufen oder verkaufen
- Unbegrenzter unbezahlter Urlaub
Workation & Sabbatical
- 1-monatiges voll bezahltes Sabbatical
Mentale Gesundheitsförderung
- Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Parkplatz & Pendelvorteile
- Top-Standorte
Gemeinnützige Ausrichtung
- Bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit
Snacks & Getränke
- Voll ausgestattete Kühlschränke
Sonstige Vorteile
- Summer Houses
- Winter Houses
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Rabatte
Weiterbildungsangebote
- Persönliches Budget zum Lernen und Weiterbilden
- Budget für Deutsch/Englisch-Unterricht
- Vorträge mit internen und externen Referent*innen
- Zugang zu Lernplattformen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens iwoca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei iwocaÜber das Unternehmen
IW
FinancialServicesFrankfurt am Main
Das Unternehmen unterstützt Unternehmer*innen bei der optimalen Nutzung ihrer Produkte durch exzellenten Kundenservice.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- CAPTIQKMU Kreditsachbearbeitung mit Kundenkontakt(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Mainab 4.167 / Monat
- iwocaJunior Forderungsmanager:in(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorFrankfurt am Main, Berlinab 34.000 - 46.000 / Jahr
- iwocaJunior Forderungsmanager:in(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorFrankfurt am Main, Berlinab 34.000 - 46.000 / Jahr
- iwocaCollections & Debt Recovery Specialist(m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenFrankfurt am Main, Berlinab 34.000 - 46.000 / Jahr