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IW
iwoca
vor 3 Monaten

Customer Service Advisor - deutschsprachig(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main
ab 30.000 - 38.000 / Jahr
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

Als Customer Service Advisor:in bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell und kompetent bearbeitet werden. Du unterstützt sie bei der Antragstellung und trägst aktiv zur Weiterentwicklung bei.

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Anforderungen

  • •Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen
  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
  • •Relevante Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrungen im Bankenumfeld oder Fintech von Vorteil
  • •Hochmotivation und Organisation
  • •Teamfähigkeit
  • •Hands-on-Mentalität
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • •Englischkenntnisse
  • •Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
  • •Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats bearbeiten
  • •Fragen zu Produkten und Antragsprozess beantworten
  • •Unterstützung bei der Antragstellung bieten
  • •Notwendige Dokumente für Kreditentscheidungen bereitstellen
  • •Mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten
  • •Feedback von Kund:innen und Wettbewerbern teilen
  • •Regelmäßiges Feedback zu Prozessen geben

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Management-Hierarchien

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Gestaltungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • •Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

Weiterbildungsangebote

  • •Unternehmensweite Trainings

Modernes Büro

  • •Tolles Büro im Herzen der Stadt

Mehr Urlaubstage

  • •Extra Urlaubstag am Geburtstag
  • •Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •Summer Houses im Süden Europas
  • •Winter Houses in den Alpen
  • •1-monatiges, bezahltes Sabbatical

Snacks & Getränke

  • •Volle Kühlschränke mit Snacks

Sonstige Vorteile

  • •Share options

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen

Sinnstiftende Arbeit

  • •Zeit für Freiwilligenarbeit

Sonstige Zulagen

  • •Budget für Bücher

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Beitrag zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens iwoca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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