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IW
iwoca
vor 3 Monaten

Customer Care Agent(m/w/x)

Berlin, Frankfurt am Main
ab 36.000 - 44.000 / Jahr
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kund*innen und begleitest sie durch den Kreditprozess. Du baust langfristige Beziehungen auf und sorgst dafür, dass sie optimal von den Produkten profitieren.

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Anforderungen

  • •Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen
  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Teamfähigkeit
  • •Hochmotivation, Organisation, Vertriebsorientierung und Hands-on-Mentalität
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse
  • •Selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Neukund*innen bei Vertragsabschlüssen begleiten
  • •Individuelle Anliegen der Kund*innen berücksichtigen
  • •Optimalen Einsatz des Produkts mit Kund*innen erarbeiten
  • •Kund*innen über individuelle Möglichkeiten informieren
  • •Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen verantworten
  • •Starke, langfristige Beziehungen zu Kund*innen aufbauen
  • •Kund*innen bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele unterstützen
  • •Funktionsweise von Unternehmen verstehen
  • •Regelmäßiges Feedback zu Kund*innenrückmeldungen geben
  • •Verbesserungsmöglichkeiten der Prozesse identifizieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag
  • •5 zusätzliche Urlaubstage nach 7 Jahren
  • •Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub

Workation & Sabbatical

  • •1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Direkter Zugang zu zertifizierten Psycholog*innen

Sinnstiftende Arbeit

  • •Zeit für Freiwilligenarbeit

Sonstige Zulagen

  • •Budget für Bücher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens iwoca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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