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NE
Next Kraftwerke GmbH
letzten Monat

Customer Second Level Support(m/w/x)

Köln
Vollzeit, Teilzeitmit Homeoffice
Green Job

Beschreibung

Im Customer Second Level Support bist du Teil eines hilfsbereiten Teams, das sich um die Betreuung von Bestandskund:innen kümmert. Du gestaltest das Onboarding für Großkund:innen und Batterien und begleitest sie mit deiner Expertise, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen.

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Anforderungen

  • •Freude am Kontakt mit Kund_innen
  • •Interesse an der Entwicklung von Lösungen
  • •Motivation, neue Herausforderungen anzunehmen
  • •Teamfähigkeit und Ideenreichtum
  • •Professionelle und empathische Art
  • •Klare und überzeugende Kommunikation
  • •Souveräner Umgang mit Auswertungen
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

  • •Bestandskund:innen betreuen
  • •Onboarding für Großkund:innen und Batterien gestalten
  • •Internationale Kund:innen nach dem Onboarding begleiten
  • •Vertrauensvolle Beziehungen zu Kund:innen aufbauen
  • •Positive Kundenerfahrungen aktiv fördern
  • •Lösungen für bestehende Herausforderungen entwickeln
  • •Prozesse zur Verbesserung aktiv mitgestalten
  • •Kundenseitige Probleme lösungsorientiert angehen
  • •Ideen im Team einbringen
  • •In anspruchsvollen Situationen einen klaren Kopf bewahren
  • •Bedürfnisse der Kund:innen verstehen und unterstützen
  • •Datengetriebene Handlungsempfehlungen kommunizieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Flextime-Arbeitsmodell für Urlaubstage
  • •Hybrides und flexibles Arbeiten

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Firmenfahrrad

  • •Jobrad

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sportangebote

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Events

Kinderbetreuung

  • •Externe Unterstützung bei Kitaplätzen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Next Kraftwerke GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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