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Inside Sales Manager B2B(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
München
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FIFINN
Customer Retention Manager(m/w/x)
München
ab 33.000 - 43.000 / Jahr
VollzeitRemoteBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von B2C-Bestandskunden für Auto-Abos auf einer Plattform mit 30+ Marken. Erste Erfahrung in Kundenberatung, Sales oder Service von Vorteil. Virtuelle Unternehmensanteile (VSOP), 1.500 € Weiterbildungsbudget, Arbeit aus EU-Ausland möglich.
Anforderungen
- Freude am Kundenkontakt
- Erste Erfahrung Kundenberatung, Sales oder Service (bestenfalls)
- Serviceorientierung
- Eigenständigkeit bei Kundenproblemen
- Kommunikationstalent (schriftlich und mündlich)
- Anpassungsfähigkeit an Gesprächspartner
- Strukturierte Arbeitsweise
- Detailorientierung
- Bereitschaft zur Arbeitsoptimierung
- Fließende Deutschkenntnisse
- Sichere Englischkenntnisse
Aufgaben
- B2C-Bestandskund:innen als Ansprechperson betreuen
- Kund:innen bei Abo-Verlängerung oder Folgeabo-Buchung begleiten
- Kund:innen individuell und zielgerichtet beraten
- Beste Mobilitätslösungen für Kund:innen finden
- Erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen
- Langfristige Kundenzufriedenheit fördern
- Kundenloyalität stärken
- Gezielt auf Wünsche der Kund:innen eingehen
- Optimale Mobilitätslösungen anbieten
- Individuell zum Loyalty-Programm beraten
- Bedürfnisse der Bestandskund:innen wahrnehmen
- Kundenfeedback sammeln und weitergeben
- Prozesse, Produkte und Kommunikation optimieren
- Maßnahmen zur Kundenloyalität umsetzen
- Eng mit dem Team zusammenarbeiten
- Retention-Strategie weiterentwickeln
- Abläufe im Bestandskundenmanagement analysieren
- Verbesserungspotenziale erkennen
- Prozesse effizienter und kundenfreundlicher gestalten
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Virtuelle Unternehmensanteile (VSOP)
Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget (1.500 €)
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Vollständig Remote (Deutschland)
- Arbeit aus EU-Ausland möglich
Sonstige Vorteile
- JobAuto
Mitarbeiterrabatte
- FINN-Rabatt
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport-Mitgliedschaft
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental Health Support
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FINN erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Betreuung von B2C-Bestandskunden für Auto-Abos auf einer Plattform mit 30+ Marken. Erste Erfahrung in Kundenberatung, Sales oder Service von Vorteil. Virtuelle Unternehmensanteile (VSOP), 1.500 € Weiterbildungsbudget, Arbeit aus EU-Ausland möglich.
Anforderungen
- Freude am Kundenkontakt
- Erste Erfahrung Kundenberatung, Sales oder Service (bestenfalls)
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Aufgaben
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- Kundenloyalität stärken
- Gezielt auf Wünsche der Kund:innen eingehen
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- Individuell zum Loyalty-Programm beraten
- Bedürfnisse der Bestandskund:innen wahrnehmen
- Kundenfeedback sammeln und weitergeben
- Prozesse, Produkte und Kommunikation optimieren
- Maßnahmen zur Kundenloyalität umsetzen
- Eng mit dem Team zusammenarbeiten
- Retention-Strategie weiterentwickeln
- Abläufe im Bestandskundenmanagement analysieren
- Verbesserungspotenziale erkennen
- Prozesse effizienter und kundenfreundlicher gestalten
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Über das Unternehmen
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Branche
Automotive
Beschreibung
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