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MA
Malt
vor 5 Tagen

Customer Onboarding & Success Specialist(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

You will drive project success by managing the entire client and freelancer onboarding journey, ensuring smooth invoicing and renewals while acting as a vital expert on contract delivery.

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Anforderungen

  • •Strong client relationship management skills
  • •Skill in conflict resolution techniques
  • •Ability to improve operational workflows
  • •Advanced Google Sheets and Notion skills
  • •Experience in managing business pipelines
  • •Comfort with contract management communication
  • •Basic knowledge of billing processes
  • •Full professional English and German proficiency

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Manage client support and platform onboarding
  • •Account for client account set-up
  • •Onboard freelancers from invitation to first payment
  • •Pitch platform benefits to increase client autonomy
  • •Handle incoming inquiries and escalate when necessary
  • •Validate quotes and timesheets for non-autonomous clients
  • •Oversee purchase orders and billing topics
  • •Support VMS staffing and documentation processes
  • •Drive project renewals by anticipating end dates
  • •Partner with Account Managers to build relationships
  • •Apply contract SLA clauses and penalty expertise

Tools & Technologien

Google SheetsNotionLookerCRM tools

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 days of vacation

Attraktive Vergütung

  • •Employee Stock Options

Workation & Sabbatical

  • •One-month paid sabbatical leave

Sonstige Vorteile

  • •Free books

Team Events & Ausflüge

  • •Annual team building events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Malt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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