VIER GmbH
Senior Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Hannover, Karlsruhe
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
BG
BGV / Badische VersicherungenCustomer Experience Manager / Kundenkommunikation(m/w/x)
Karlsruhe
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Beschreibung
In dieser Rolle gestaltest du die digitale Reise der Kund:innen aktiv mit, indem du automatisierte Kommunikationsstrecken entwickelst und Feedback systematisch in konkrete Verbesserungen verwandelst.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Studium Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation, Psychologie oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience Management oder vergleichbar
- •Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Erfahrung mit Marketing- und Analysetools
- •Erfahrung mit Customer Journey Mapping
- •Erfahrung mit User Story Mapping
- •Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen
- •Innovationsfreude und Umsetzungsstärke
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- •Bereitschaft Veränderungen aktiv mitzugestalten
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Customer Experience über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiterentwickeln
- •Konsistente und zukunftsorientierte Customer Journeys sicherstellen
- •Automatisierte Kommunikationsstrecken entwickeln
- •Kund:innen personalisiert entlang der gesamten Kundenreise begleiten
- •Zielgerichtete Kampagnen für Bestandskund:innen konzipieren
- •Kundenfeedback aus qualitativen und quantitativen Quellen systematisch auswerten
- •Konkrete Maßnahmen aus Analysen und Befragungen ableiten
- •Kundenzentrierte Perspektive aktiv in Projekte einbringen
- •Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey identifizieren und umsetzen
- •Mit internen Fachbereichen und externen Partnern eng zusammenarbeiten
Tools & Technologien
MarketingtoolsAnalysetoolsCustomer Journey MappingUser Story Mapping
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Gleitzeit
- •Mobiles Arbeiten
Sonstige Zulagen
- •Zusätzliches Urlaubsgeld
- •Zusätzliches Weihnachtsgeld
- •Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz
- •Förderzuschüsse
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortungsvolle Aufgaben
Startup-Atmosphäre
- •Raum für Ideen
Lockere Unternehmenskultur
- •Familiäres Miteinander
Team Events & Ausflüge
- •Firmenfeiern
- •Sportevents
Betriebliche Altersvorsorge
- •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterrabatte
- •Vielseitige Mitarbeiterrabatte
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage
Sonstige Vorteile
- •Lebensarbeitszeitkonto
Familienfreundlichkeit
- •Förderung von Teilzeit
Kinderbetreuung
- •Betriebskindergarten
- •Kinderferienbetreuung
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitswelten
Moderne Technikausstattung
- •Aktuellste Technik
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute Verkehrsanbindung
- •Eigenes Parkhaus
- •E-Lademöglichkeiten
Öffi Tickets
- •ÖPNV-Zuschuss
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Eigenes Betriebsrestaurant
Snacks & Getränke
- •Kostenloses Wasser
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
- •Sportkurse
Mentoring & Coaching
- •Beratungsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BGV / Badische Versicherungen erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Karlsruhe
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Anforderungen
- •Studium Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation, Psychologie oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Experience Management oder vergleichbar
- •Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Erfahrung mit Marketing- und Analysetools
- •Erfahrung mit Customer Journey Mapping
- •Erfahrung mit User Story Mapping
- •Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen
- •Innovationsfreude und Umsetzungsstärke
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- •Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
- •Bereitschaft Veränderungen aktiv mitzugestalten
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Aufgaben
- •Customer Experience über alle digitalen Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiterentwickeln
- •Konsistente und zukunftsorientierte Customer Journeys sicherstellen
- •Automatisierte Kommunikationsstrecken entwickeln
- •Kund:innen personalisiert entlang der gesamten Kundenreise begleiten
- •Zielgerichtete Kampagnen für Bestandskund:innen konzipieren
- •Kundenfeedback aus qualitativen und quantitativen Quellen systematisch auswerten
- •Konkrete Maßnahmen aus Analysen und Befragungen ableiten
- •Kundenzentrierte Perspektive aktiv in Projekte einbringen
- •Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey identifizieren und umsetzen
- •Mit internen Fachbereichen und externen Partnern eng zusammenarbeiten
Tools & Technologien
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
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Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortungsvolle Aufgaben
Startup-Atmosphäre
- •Raum für Ideen
Lockere Unternehmenskultur
- •Familiäres Miteinander
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- •Firmenfeiern
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- •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
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- •Vielseitige Mitarbeiterrabatte
Mehr Urlaubstage
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Sonstige Vorteile
- •Lebensarbeitszeitkonto
Familienfreundlichkeit
- •Förderung von Teilzeit
Kinderbetreuung
- •Betriebskindergarten
- •Kinderferienbetreuung
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitswelten
Moderne Technikausstattung
- •Aktuellste Technik
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Gute Verkehrsanbindung
- •Eigenes Parkhaus
- •E-Lademöglichkeiten
Öffi Tickets
- •ÖPNV-Zuschuss
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Eigenes Betriebsrestaurant
Snacks & Getränke
- •Kostenloses Wasser
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Mentoring & Coaching
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens BGV / Badische Versicherungen erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
BGV / Badische Versicherungen
Branche
Insurance
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kommunal-, Privat- und Firmenkunden.
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