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HA
Hager Group
vor 23 Tagen

Customer Centricity and Experience Leader(m/w/x)

Blieskastel, Frankfurt am Main
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In this role, you will be at the forefront of enhancing customer experiences by executing strategic roadmaps and leading surveys. Your efforts will ensure a seamless journey for customers, fostering loyalty and meaningful connections across all channels.

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Anforderungen

  • •Proven track record of implementing insights and analytics frameworks
  • •Proven track record of utilizing digital technologies and data to extract customer insights
  • •Strong experience in international project management
  • •Excellent analytical and listening skills
  • •Ability to function in a matrix environment and excellent collaboration skills

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Execute the Customer Centricity Stream roadmap
  • •Lead the Speak Up! 2026 customer survey
  • •Report survey results across Functions & Markets
  • •Define remediation plans based on survey results
  • •Develop and deploy VoC, CSAT, and Customer Data platforms
  • •Drive consistency in customer experience across all touchpoints
  • •Integrate customer journey insights into various Function plans
  • •Transform the Customer Centricity & Experience team

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mentoring & Coaching

  • •Personalized onboarding experience

Weiterbildungsangebote

  • •Opportunities to learn and grow

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internal career opportunities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hager Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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