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Invia Flights Germany GmbH
letzten Monat

Customer Care Specialist(m/w/x)

Leipzig
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Customer Care Specialist unterstützt du Reiseinteressent:innen und Kolleg:innen bei Fragen zur Flugbuchung. Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertiger Beratung sowie der eigenständigen Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden.

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Anforderungen

  • •Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen
  • •Erfahrungen in der Touristik
  • •Freude am Umgang mit Menschen, Servicementalität und hohe Kundenorientierung
  • •Spaß an Beratungsgesprächen und empathische, professionelle Kommunikation
  • •Gutes Zeit- und Organisationsmanagement
  • •Kenntnisse in PC, Internet und MS Office

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Wissen für den Berufsalltag als Customer Care Specialist erlernen
  • •Schriftliche Anliegen von Kund:innen im Backoffice bearbeiten
  • •Qualität in der Beratung sicherstellen
  • •Kund:innen zu Zusatzprodukten beraten
  • •Fragen zu Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen und Boardingzeiten beantworten
  • •1st-Level-Support/Frontoffice bei Rückfragen unterstützen
  • •Kulanz- und Beschwerdefälle eigenständig bearbeiten

Tools & Technologien

PCInternetMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage im Jahr

Boni & Prämien

  • •Prämien für Betriebszugehörigkeit
  • •Prämien für Werben von Mitarbeitenden
  • •Prämien für überdurchschnittliche Leistungen

Flexibles Arbeiten

  • •Homeoffice anteilig möglich

Mentoring & Coaching

  • •Bedarfsgerechte Einarbeitung

Sonstige Vorteile

  • •Kontinuierliches Feedback

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Sinnstiftende Arbeit

  • •Eigene Ideen einbringen

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Teamevents

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen bei Reisen

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Sport
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Invia Flights Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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