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VE
Verisure Deutschland GmbH
vor 22 Tagen

Customer Care Agent - Kundenrückgewinnung(m/w/x)

Ratingen
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle als Customer Care Agent:in für Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für Bestandskunden. Du berätst sie individuell, unterstützt bei Vertragsverlängerungen und sorgst aktiv für hohe Kundenzufriedenheit.

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Anforderungen

  • •Freude am Kundenkontakt und empathische Art
  • •Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Kundenberatung, Call Center, Customer Support oder Vertrieb
  • •Service- und kundenorientierte Kommunikation
  • •Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit dem PC, CRM-Systemen und gängigen Anwendungen

Aufgaben

  • •Telefonische Kontaktaufnahme zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus
  • •Individuelle Kundenberatung und Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung
  • •Aktive Kundenrückgewinnung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • •Professionelle Bestandskundenbetreuung und lösungsorientierte Gesprächsführung
  • •Sorgfältige Nachbereitung und Dokumentation der Gespräche

Tools & Technologien

PCCRM-Systeme

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Weiterbildungsangebote

  • •Individuelle Entwicklung

Sonstige Zulagen

  • •Essenszuschuss

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket oder Tankgutschein

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Monatliche Massagen

Mitarbeiterrabatte

  • •Rabatte auf Reisen, Mode, Fitness

Team Events & Ausflüge

  • •Firmen-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Verisure Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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