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Dexcom Deutschland GmbH
vor 12 Tagen

Customer Account Support Specialist(m/w/x)

Mainz
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle stellst du eine erstklassige Customer Experience sicher, indem du Kundenanfragen löst und als wichtige Schnittstelle zwischen Ärzt:innen, Fachhandel und dem Außendienst agierst.

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Anforderungen

  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Idealerweise Erfahrung in der medizinischen B2B-Betreuung
  • •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Begeisterungsfähigkeit
  • •Allgemeine IT-Kenntnisse
  • •Relevante Berufserfahrung und Ausbildung oder Diplom

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten
  • •Optimale medizinische Versorgung der Kund:innen sicherstellen
  • •Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
  • •Als Schnittstelle für den Informationsaustausch agieren
  • •Lösungen für Kundenanliegen finden und proaktiv kommunizieren
  • •Eine erstklassige Customer Experience erzeugen
  • •Interne und externe Kund:innen zielführend zufriedenstellen
  • •Anfragen von Ärzt:innen und Dienstleistern eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Lösungen mit relevanten Personen abstimmen
  • •Außendienst und Fachhändler mit Demomaterialien versorgen
  • •Urlaubs- und Vakanzbetreuung für den Außendienst übernehmen
  • •Verordnungszahlen proaktiv mit Ärzt:innen besprechen
  • •Erstlieferungen an Diabetes-Fachhändler und Prozessausnahmen bearbeiten

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Wachstumschancen auf globaler Ebene

Weiterbildungsangebote

  • •Interne Weiterbildungsprogramme
  • •Übernahme externer Ausbildungskosten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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