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LA
LANCH
vor 2 Monaten

Central Operations Manager(m/w/x)

Berlin
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du für den Partner- und Customer Support verantwortlich. Du bearbeitest Anfragen, pflegst Stammdaten und sorgst für eine herausragende Partner Experience, während du das Team der Werkstudierenden leitest und Partner Care bei Expansionen unterstützt.

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Anforderungen

  • •Fließendes Deutsch (C1/C2) und sehr gutes Englisch
  • •2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Customer Support, Customer Success oder Partner Management
  • •Strukturierte Denkweise, schnelle Problemlösung und starke schriftliche sowie mündliche Kommunikation
  • •Hands-on-Arbeitsweise und Überblick bei vielen Tickets
  • •Erfahrung mit Support-Tools (z. B. Superchat, Zendesk, Intercom) von Vorteil

Berufserfahrung

2 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •1st-Level-Anfragen unserer Partner und Kunden über Superchat und andere Kanäle bearbeiten
  • •Stammdaten unserer Stores und Partner pflegen und aktualisieren
  • •Exzellente Customer- und Partner-Experience sicherstellen und wiederkehrende Themen dokumentieren
  • •Central-Operations-Werkstudierende führen und koordinieren
  • •Partner Care bei neuen Store-Launches und internationaler Expansion unterstützen

Tools & Technologien

SuperchatZendeskIntercom

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Faire Vergütung

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events

Sinnstiftende Arbeit

  • •Vollständige Autonomie
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens LANCH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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