Liebherr-MCCtec GmbH
Business Process Manager Kundendienst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nenzing
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
LILiebherr-Rostock GmbH
Business Process Manager Customer Service(m/w/x)
Nenzing, Rostock
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Analyse und Optimierung von Kundendienst-Serviceprozessen für maritimen Kranhersteller mit drei Standorten. Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundendienstprozessmanagement wünschenswert. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit.
Anforderungen
- Studium (Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen) oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Berufserfahrung
- Analytisches und strategisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Vermittlungskompetenz
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement (internationaler Kundendienst) wünschenswert
- Wissen über Serviceprozesse, grundlegende IT-Kenntnisse (ERP, CRM, IT-Architektur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Geschäftsanforderungen für drei Standorte definieren und mit der IT abstimmen
- Den gesamten IT-Demand-Prozess begleiten
- Zentraler Ansprechpartner für IT Demand Management und IT Architektur im Kundendienst sein
- Serviceprozesse analysieren und funktionale Anforderungen ableiten
- Innovative Lösungskonzepte entwickeln
- Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz sammeln, filtern und priorisieren
- Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen übersetzen
- Die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung begleiten
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards fördern
- Starke Beziehungen zu Kundendienstbereichen und IT aufbauen
- Regelmäßigen Austausch ermöglichen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP
- CRM
- IT-Architektur
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Hauseigene Betriebskantine
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Werksverkehr
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Rostock GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Liebherr-Werk Nenzing GmbH
Inhouse Consultant - Business Process Management(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNenzing - Liebherr-Werk Nenzing GmbH
Projektmanager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeNenzing - Liebherr-International S.A.
Business Analyst(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNenzing - Liebherr-Werk Nenzing GmbH
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenNenzing
LILiebherr-Rostock GmbH
Business Process Manager Customer Service(m/w/x)
Nenzing, Rostock
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Nejo KI-Zusammenfassung
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Anforderungen
- Studium (Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen) oder kaufmännische/technische Ausbildung mit Berufserfahrung
- Analytisches und strategisches Denkvermögen, Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Vermittlungskompetenz
- Anpassungsfähigkeit und Eigeninitiative
- Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement (internationaler Kundendienst) wünschenswert
- Wissen über Serviceprozesse, grundlegende IT-Kenntnisse (ERP, CRM, IT-Architektur)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Geschäftsanforderungen für drei Standorte definieren und mit der IT abstimmen
- Den gesamten IT-Demand-Prozess begleiten
- Zentraler Ansprechpartner für IT Demand Management und IT Architektur im Kundendienst sein
- Serviceprozesse analysieren und funktionale Anforderungen ableiten
- Innovative Lösungskonzepte entwickeln
- Geschäftsanforderungen nach Geschäftswert, Kritikalität und strategischer Relevanz sammeln, filtern und priorisieren
- Geschäftsanforderungen in detaillierte Spezifikationen übersetzen
- Die Umsetzung bis zur vollständigen Qualifizierung begleiten
- Optimierungs- und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Einführung von Best Practices und Liebherr-Standards fördern
- Starke Beziehungen zu Kundendienstbereichen und IT aufbauen
- Regelmäßigen Austausch ermöglichen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ERP
- CRM
- IT-Architektur
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Home-Office-Möglichkeit
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Hauseigene Betriebskantine
Sonstige Zulagen
- Essenszuschuss
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Werksverkehr
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeitervergünstigungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Liebherr-Rostock GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Liebherr-Rostock GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Die Liebherr-Rostock GmbH ist einer der führenden europäischen Hersteller von maritimer Umschlagtechnik.
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Projektmanager(m/w/x)
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Business Analyst(m/w/x)
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Teamleiter Service Desk(m/w/x)
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