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VI
Viridium Customer Services GmbH
vor 2 Monaten

Business Analyst:in Prozessautomatisierung / Digitalisierung(m/w/x)

Neu-Isenburg
Vollzeitmit HomeofficeSenior
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle als Business Analyst:in für Prozessautomatisierung und Digitalisierung analysierst du komplexe Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst praxisnahe Lösungen, die den Kundenservice nachhaltig verbessern und die Effizienz steigern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung
  • •Mehrjährige Erfahrung mit Analyse, Modellierung und Automatisierung von Prozessen
  • •Mehrjährige Erfahrung mit Mitarbeit an oder (Teil)-Leitung von Projekten
  • •Erfahrung mit agilem Arbeiten
  • •Erfahrung mit Erstellung und Überprüfung von Testplänen
  • •Fundierte Kenntnis relevanter Methoden und Technologien
  • •Gutes Verständnis für Customer Service Prozesse
  • •Zertifizierungen im Bereich Business Analyse / Anforderungsmanagement von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe End-to-End-Prozesse analysieren
  • •Optimierungspotenziale identifizieren
  • •Anforderungen strukturieren und in umsetzbare Arbeitspakete umwandeln
  • •Praxisnahe Lösungen entwickeln von der Idee über den Use Case bis zum Test
  • •Geschäftsprozesse im Rahmen von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten analysieren und dokumentieren
  • •Automatisierungspotenziale in Zusammenarbeit mit Kundenservice und IT identifizieren
  • •Workshops mit Fachabteilungen zur Anforderungserhebung und Prozessaufnahme durchführen
  • •Soll-Prozesse konzipieren und modellieren unter Einsatz von BPMN 2.0 in Camunda
  • •Anforderungsanalysen erstellen und Anforderungen für automatisierte Workflows und RPA-Lösungen dokumentieren
  • •Mit Entwicklungsteams zur technischen Umsetzung der Prozesse abstimmen
  • •Integration von RPA-Bots in bestehende Camunda-Prozesse unterstützen
  • •Implementierung begleiten sowie Tests und Qualitätssicherung durchführen
  • •Schulungsunterlagen erstellen und Anwenderschulungen durchführen
  • •Automatisierte Prozesse nach dem Go-Live kontinuierlich verbessern und monitoren
  • •Prozesslandkarten, Use Cases und Automatisierungsportfolios dokumentieren und pflegen
  • •An der Weiterentwicklung der unternehmensweiten Automatisierungsstrategie mitwirken

Tools & Technologien

BPMNRPA-Anwendungen (z.B. UiPath, Blue Prism)CamundaMS-Power Plattform

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Sonstige Zulagen

  • •Budget für externe Fortbildungen

Weiterbildungsangebote

  • •Interne Lernplattform

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental Health Plattform

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • •Job-Bike Leasing

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Parkplätze direkt am Gebäude

Moderne Technikausstattung

  • •IT-Equipment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Viridium Customer Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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