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MA
Magirus GmbH
gestern

Außendienstgebietsleiter Kundendienst Deutschland(m/w/x)

Ulm
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle leitest du eigenverantwortlich ein Außendienstgebiet und führst dein Team zu operativer Exzellenz. Du optimierst digitale Serviceprozesse und sicherst durch eine enge Schnittstellenkommunikation die langfristige Zufriedenheit der Kund:innen.

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Anforderungen

  • •Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld
  • •Erfahrung in Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
  • •Anwendung digitaler Service-Tools
  • •Erfahrung in der Führung technischer Teams
  • •Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenverantwortung
  • •Sicherer Umgang mit KPIs und Reporting
  • •Kenntnisse in Eskalations-, Prozess- und Qualitätsmanagement
  • •Affinität zu Digitalisierung und mobilen Anwendungen
  • •Reisebereitschaft innerhalb des Gebiets
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Fahrerlaubnis Klasse B

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Ein Außendienstgebiet strategisch und operativ leiten
  • •Serviceeinsätze planen, priorisieren und steuern
  • •Termingerechte Abarbeitung aller Serviceaufträge sicherstellen
  • •Eskalationsmanagement bei komplexen Störungen übernehmen
  • •Ein Außendienst-Serviceteam fachlich und persönlich führen
  • •Kapazitäts- und Personaleinsatzplanung verantworten
  • •Schulungen organisieren und lösungsorientiertes Arbeiten fördern
  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • •Mit Innendienst, Technik und Vertrieb eng abstimmen
  • •Zu Wartungskonzepten und Serviceverträgen beraten
  • •Prozesse optimieren und Standards im Außendienst weiterentwickeln
  • •Digitale Serviceprozesse und mobile Tools einführen
  • •Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen durchführen
  • •Service-KPIs analysieren und Reports erstellen
  • •An Review- und Managementmeetings teilnehmen
  • •Externe Servicepartner und Subunternehmer steuern
  • •Einhaltung von Service- und Vertragsstandards kontrollieren
  • •Techniker:innen im Umgang mit Serviceplattformen schulen
  • •Vollständige digitale Dokumentation gewährleisten

Tools & Technologien

digitale Service-ToolsKPIsReportingmobile Anwendungen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

  • •Zentrale Gestaltungsrolle
  • •Hohe Eigenverantwortung

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterentwicklung von Service- und Wartungsprodukten

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Spannende Aufgaben im Sonderfahrzeugbau

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien
  • •Einzigartiger Teamgeist

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Vergütung

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Langfristige Entwicklungsperspektiven

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsbedingungen

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Magirus GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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