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Customer Success Manager(m/w/x)
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Associate Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
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Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding and driving adoption for Trustpilot's review platform in the DACH region. German and English fluency required. 28 days holiday, 4% pension contribution.
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Anforderungen
- German and English fluency (spoken and written)
- 1-2 years customer-facing experience (support, account management, sales, hospitality, retail)
- First experience in tech or SaaS environment (big plus)
- Eagerness to work directly with customers
- High degree of empathy
- Energized by helping people solve problems
- Tech-savvy and curious
- Confidence learning new software quickly
- Ability to guide customers through basic setups
- Analytical mindset
- Eagerness to learn data and metrics usage
- Highly organized and structured
- Ability to prioritize daily tasks
- Time management skills
- Attention to detail
- Collaborative team player
- Willingness to learn from and work cross-functionally
- Growth mindset
- Coachable and open to feedback
- Excited to develop career in Customer Success
- Basic understanding of digital advertising or search marketing
Aufgaben
- Support customer onboarding and setup
- Drive business adoption and results
- Manage customer health and renewal rates
- Improve customer satisfaction and advocacy
- Serve as primary contact for customer issues
- Escalate commercial or billing matters
- Identify case study and testimonial opportunities
- Share customer feedback with Product team
- Maintain CRM with health metrics and success plans
Berufserfahrung
1 - 2 Jahre
Ausbildung
Matura
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Benefits
Attraktive Vergütung
- Competitive compensation package
Boni & Prämien
- Bonus
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme with 4% employer contribution
Mehr Urlaubstage
- Additional 8 days holiday after 6 months
Sinnstiftende Arbeit
- 2 paid volunteering days
Weiterbildungsangebote
- Learning and development opportunities
Sonstige Zulagen
- 44€ monthly benefit-in-kind
Gesundheits- & Fitnessangebote
- 50€ monthly health benefit
Mentale Gesundheitsförderung
- Full access to Headspace
- 24/7 Employee Assistance Plan
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Trustpilot erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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