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ROTOR Software GmbH

vor 20 Std.

Application IT-Support Specialist im 2nd-Level(m/w/x)

St. Ingbert

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Beschreibung

In dieser Rolle löst du komplexe technische Probleme per Fernwartung und optimierst die Software durch die Analyse von Kundenwünschen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung.

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Anforderungen

•Kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
•Idealerweise Kundenservice-Erfahrung und IT-Affinität
•Versierter Umgang mit MS Office
•Service-Orientierung und Wissensvermittlungsfähigkeit
•Wünschenswerte Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen
•Vorteilhafte Erfahrungen in Ticketsystemen
•Teamfähigkeit und Hands-On-Mentalität
•Deutsch und Englisch fließend

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Kund:innen telefonisch bei Softwarefragen unterstützen
•Technische Tickets annehmen und per Fernwartung bearbeiten
•Korrekturen in der Datenbank vornehmen
•Technische Probleme lösen und Kundenanfragen dokumentieren
•Anleitungen für die Softwarenutzung erstellen
•Programmwünsche analysieren, dokumentieren und an die Entwicklung weiterleiten
•Online-Schulungen für Kund:innen und Kolleg:innen durchführen
•An internen Weiterbildungen teilnehmen
•Qualitätsstandards einhalten und den Kundenservice weiterentwickeln

Tools & Technologien

MS OfficeWarenwirtschaftssystemeTicketsystemen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

•Leistungsgerechte Vergütung

Lockere Unternehmenskultur

•Bemerkenswertes Arbeitsklima
•Offenes, kollegiales und agiles Arbeitsumfeld
•Flache Hierarchien
•Aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur

Sinnstiftende Arbeit

•Eigenverantwortliches Handeln

Abwechslungsreiche Aufgaben

•Interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit

Mentoring & Coaching

•Fundierte Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

•Gute Entwicklungsperspektiven

Weiterbildungsangebote

•Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten
•Mobiles Arbeiten

Snacks & Getränke

•Freie Softdrinks

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Firmenfitness
•Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Team Events & Ausflüge

•Mitarbeiterevents

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ROTOR Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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