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AK
AKDB
vor 23 Tagen

Anwendungsberater Kundenservice Finanzwesen(m/w/x)

München, Nürnberg, Augsburg, Landshut, Würzburg, Bayreuth, Regensburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der Installation bis zur laufenden Betreuung und sorgst dafür, dass die Softwarelösungen reibungslos funktionieren und Begeisterung auslösen. Dein Engagement und deine Kommunikationsstärke machen den Service zu einem echten Erlebnis.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im kaufmännischen, verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder vergleichbaren Bereich
  • •Kenntnisse im Finanzwesen, idealerweise im kommunalen oder öffentlichen Umfeld oder Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, im Rechnungswesen oder als Steuerfachangestellte:r
  • •Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
  • •Technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
  • •Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
  • •Bereitschaft, sich in fachliche und ggf. rechtliche Themen einzuarbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen beraten und betreuen
  • •Telefonische und schriftliche Anfragen im Kundenservice bearbeiten
  • •Kundenanliegen im Ticketsystem aufnehmen, priorisieren, dokumentieren und eigenständig bearbeiten
  • •Bei der Einführung und Anwendung unserer Produkte unterstützen
  • •An der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Servicequalität mitwirken
  • •Aktiv im Wissensmanagement mitarbeiten, z. B. Anwendungshilfen und Dokumentationen erstellen und pflegen
  • •Eng mit internen Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Produkte zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage
  • •3 bezahlte freie Tage pro Jahr

Workation & Sabbatical

  • •Workation im Europäischen Wirtschaftsraum

Weiterbildungsangebote

  • •Berufsbegleitendes Studium
  • •Gezielte Fortbildungen

Mentoring & Coaching

  • •Talentmanagement zur persönlichen Förderung

Modernes Büro

  • •Moderne Büros mit Dachterrasse

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AKDB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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