KLYMA GmbH
Servicetechniker für Wärmepumpen(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
Köln, Düsseldorf, Dortmund, Wuppertal, Essen, Bonn
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
VAVaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Anliegenmanager Zentral(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationsfälle für weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen. Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Beschwerdemanagement erforderlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, hybrides Arbeiten.
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von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise fachliche Weiterbildung
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Service, Kundenbetreuung oder Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (Wort/Schrift), strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Bewertung und Dokumentation komplexer Sachverhalte
- Kenntnisse im Vertrags-/Gewährleistungsumfeld, gutes Verständnis von Produkten/Dienstleistungen (wünschenswert)
- Hohes Maß an Empathie, Konfliktlösungsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Eigenständigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift), professionelle und adressatengerechte Kommunikation, Englischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Komplexe Kundenanliegen und Eskalationsfälle verantwortungsvoll bearbeiten
- Nachhaltige, kundenorientierte Lösungen entwickeln
- Professionelle Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie allen beteiligten Fachbereichen steuern
- Durch enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit für effiziente, nachhaltige und kundenorientierte Lösungen sorgen
- Individuelle Sachverhalte ganzheitlich bewerten
- Innerhalb definierter Rahmenbedingungen eigenverantwortlich Entscheidungen treffen
- Transparente sowie nachvollziehbare Bearbeitung und Dokumentation gewährleisten
- Wertvolle Erkenntnisse aus Kundenanliegen und Eskalationsfällen ableiten
- Systematisch Verbesserungspotenziale identifizieren
- Nachhaltige Optimierung unserer Produkte, Prozesse und Services aktiv vorantreiben
- Bei der Planung und Umsetzung von Qualitätsmaßnahmen unterstützen
- Auch in anspruchsvollen Situationen ein positives Kundenerlebnis schaffen
- Eine dauerhaft hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Sonstige Zulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
- Sonderzahlungen
Weiterbildungsangebote
- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
- Entwicklungsprogramme
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Mitarbeit in internationalen Projekten
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- Temporäre mobile Arbeit aus EU-Ländern
Firmenfahrrad
- Dienstradleasing
Sonstige Vorteile
- Mitarbeiterdarlehen
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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VA
ManufacturingRemscheid
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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