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HAHaufe Group

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AI Insights Support Specialist(m/w/x)

Freiburg im Breisgau

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

AI/ML

Nejo KI-Zusammenfassung

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Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innenfragen zu AI Insights bei Lexware, einem Anbieter kaufmännischer Software. Betriebswirtschaftliche Grundlagen und Erfahrung mit KI-Tools erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Anforderungen

Betriebswirtschaftliche Grundlagen (BWL-Studium, kaufmännische Ausbildung oder Praxis)
Lesen und Einordnen von Controlling-Daten (GuV, Liquidität, offene Posten)
Grundverständnis von LLMs (Halluzinationen, Grenzen von KI-Modellen)
Erfahrung mit KI-Tools (Prompting, Prototypenbau, Modellkenntnisse)
Erfahrung mit Kundenkontakt oder Support (Umgang mit frustrierten Nutzern)
Strukturiertes Denken und klare Formulierung von Produktfeedback
Tieferes Steuerrecht-Wissen oder Erfahrung aus Steuerberatung/Wirtschaftsprüfung (Bonus)
Lernbereitschaft in einem sich entwickelnden Umfeld
Proaktives Fragenstellen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Aufgaben

Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen mit Fragen zu AI Insights sein
Kund:innen helfen und erklären
Verstehen, was Kund:innen wirklich brauchen
Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse übersetzen
Kundenfeedback direkt ans Produktteam weitergeben
Neue AI Insights von Beginn an begleiten
Support für neue Features vorbereiten
Muster erkennen, wo die KI scheitert oder Missverständnisse entstehen
Systematisch dokumentieren, was im Alltag auffällt
Produktinput aus Kundenerkenntnissen machen
Wissensartikel für KI-Features aufbauen
FAQs für KI-Features aufbauen
Support-Materialien für KI-Features aufbauen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Lockere Unternehmenskultur

Great Place to Work®

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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