Haufe Group
Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Freiburg im Breisgau
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
HAHaufe Group
AI Feature Support Expert:in(m/w/x)
Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innenfragen zu KI-Features in kaufmännischer Software. Grundverständnis von LLMs und Erfahrung mit KI-Tools erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Anforderungen
- Grundverständnis von LLMs (Halluzinationen, Grenzen von KI-Modellen)
- Erfahrung mit KI-Tools (Prompts schreiben, Prototypen bauen)
- Erfahrung mit Kundenkontakt/Support (Umgang mit Nutzern)
- Strukturiertes Denken und klares Schreiben
- Grundkenntnisse Buchhaltung/Steuerrecht oder Lernbereitschaft
- Lernbereitschaft in dynamischem Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Aufgaben
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen mit Fragen zu KI-Features sein
- Kund:innen helfen und erklären
- Verstehen, was Kund:innen wirklich brauchen
- Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse übersetzen
- Erkenntnisse direkt ans Produktteam weitergeben
- Neue AI Skills von Beginn an begleiten
- Neue Features kennenlernen, bevor sie live sind
- Support für neue Features vorbereiten
- Muster erkennen, wo die KI scheitert oder Missverständnisse entstehen
- Systematisch dokumentieren, was im Alltag auffällt
- Produktinput aus Beobachtungen erstellen
- Wissensartikel für KI-Features aufbauen
- FAQs für KI-Features aufbauen
- Support-Materialien für KI-Features aufbauen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
Tools & Technologien
- LLMs
- KI-Tools
- KI-Modelle
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Haufe Group
AI Automation Engineer(m/w/x)
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Buchhaltungsexpert:in für Software-Testing(m/w/x)
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Steuerexpert:in / Editorial Manager:in(m/w/x)
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Anforderungen
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- Erfahrung mit KI-Tools (Prompts schreiben, Prototypen bauen)
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- Grundkenntnisse Buchhaltung/Steuerrecht oder Lernbereitschaft
- Lernbereitschaft in dynamischem Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
Aufgaben
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen mit Fragen zu KI-Features sein
- Kund:innen helfen und erklären
- Verstehen, was Kund:innen wirklich brauchen
- Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse übersetzen
- Erkenntnisse direkt ans Produktteam weitergeben
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- Neue Features kennenlernen, bevor sie live sind
- Support für neue Features vorbereiten
- Muster erkennen, wo die KI scheitert oder Missverständnisse entstehen
- Systematisch dokumentieren, was im Alltag auffällt
- Produktinput aus Beobachtungen erstellen
- Wissensartikel für KI-Features aufbauen
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Über das Unternehmen
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Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen befähigt Menschen mit Content, Software und Weiterbildung, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.
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